Top.Mail.Ru
Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

42 года, женщина

Сергиев Посад

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Московская область (1  город) . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Специализации

Хореография, Дошкольное образование, Аренда недвижимости, Снабжение, закупки, тендеры, ЖКХ, эксплуатация зданий, Транспортная логистика, Такси, легковой транспорт, Грузоперевозки

Профессиональные навыки

Интернет, заключение договоров, ведение переговоров, ms office word, проведение презентаций, ведение деловой переписки, развитие клиентской базы, деловой этикет, ведение телефонных переговоров, ведение клиентской базы, техника продаж, 1с:предприятие 8, выполнение плана продаж, подготовка коммерческих предложений, увеличение объемов продаж, работа с первичной документацией, продажи продукта / услуги

Знаю: Wоrd, Excel, MS Office, PowerPoint, Photo-shop, 1С торговля и склад, Internet - опытный пользователь, орг.техника.Навыки делового общения и управленческие.
Опыт в HR-Менеджменте, деловых переговорах, в заключении и сопровождении сделок с недвижимостью и интернет-рекламы.
Умею четко и правильно ставить перед собой задачи, отличать главное от второстепенного.
Основное образование
Неполное высшее , Рязанский государственный университет имени С.А.Есенина, г.Рязань , 2002
 
Опыт работы

2013, июль — 2017, декабрь, 4 года

менеджер по логистике

Объединённые Логистические системы

Логистическая компания , Москва , http://www.ulsys.ru

Ведение клиентов, конечных грузополучателей (графики подачи контейнеров, №№ тел.и машин водителей, обсуждение технич. возможностей выгрузки и т.д.,решение конфликтных ситуаций, Формирование доверительных, дружественных отношений с клиентами)
Полное взаимодействие с терминалами, взаимодействие с собственниками подвижного состава; водителями (формирование заявок на вывоз, иногда личная раскредитация; распределение водителей, отслеживание маршрута, взаимосвязь с отделом кадров).
Учет и анализ (пробеги, простои, перегрузы, объемы) эффективности перевозок, взаимодействие с перевозчиками, предоставление данных первичного учета в бухгалтерию, формирование счетов (1С-7)
Обеспечение выполнения транспортного бюджета, оптимальной себестоимости перевозок. Предоставление отчетности.

 

2012, май — 2013, январь, 8 мес

Менеджер по логистике

Национальное агентство клинической фармакологии и фармации (Москва)

, http://nacpp.ru

Полная административная поддержка клиентов - юридических лиц ( ГОС ЛПУ Москвы и М.О,). Работа в лабораторно-информационной системе: консультации по готовности или частичн. готовности анализов, назначения, доназначения или отмена исследований по запросу, отслеживание наличия расходных материалов у клиента, разбор преаналитических ошибок (отсутствие направления при наличии биоматериала или наоборот, несовпадение уникального штрих кода пациента, отсутствие описания в гистологических, цитологических направлениях, неправильно взятый био-материал и т.п.).Перемаркировка, общение с докторами и средним мед.персоналом по вопросам готовности, срочности выполнения и передачи в лабораторию, связь по проф.вопросам с врачём-консультантом, лаборантами, цитологами, микробиологами, курьерским отделом и т.д. Ощущение пользы от оперативного исправления ошибки мед.сестры и запуске биоматериала в работу во избежание задержек результатов пациентам, поддержание дружественных отношений с клиентами.

 

2011, июнь — 2012, апрель, 10 мес

Менеджер по работе с клиентами

Лаборатория КДЛ-тест

, http://www.kdl-test.ru

Основная работа в единой лабораторной системе: разбор преаналитических ошибок мед.сестёр-(отсутствие направления при наличии биоматериала, несовпадение уникального штрих кода пациента, не соблюдённая преаналитика, отсутствие описания в гистологических, цитологических направлениях и т.п.) Связь с докторами и средним мед.персоналом по вопросам готовности, срочности выполнения и передачи в лабораторию, связь по проф.вопросам с врачём-консультантом, лаборантами, микроскопистами, гистологами, транспортным отделом и т.д. Ощущение пользы от оперативного исправления ошибки мед.сестры и запуске биоматериала в работу во избежание задержек пациентам.

 

2006, октябрь — 2011, май, 4 года

Заместитель руководителя отдела коммерческой недвижимости

Информационная компания Relato Портал о недвижимости для компаний в этом сегменте.

, http://www.Realto.ru

Привлечение клиентов и переговоры с состоявшимися клиентами (собственники недвижимости –продавцы, арендодатели; первыe лица управляющих, строительных и инвестиционных компаний),
консультации, деловая переписка. Развитие доверительных отношений с клиентами, т.образом поддержание и развитие имеющейся клиентской базы.
Поиск, подбор операторов ПК, координация работы Сall-центра (15человек), проведение собеседований, анализ личностных и профессиональных качеств.
Обучение и планирование трудовой деятельности персонала..Организация отдела с нуля, увеличение качества информации и потока клиентов. Участие в выставках недвижимости, взаимодействие с менеджерами по продажам, 2-мя журналистами, участие в информационном пополнении портала. Существенно увеличила качество информации и число продаж как самой программы, так и рекламных площадей.

 

2006, март — 2006, октябрь, 7 мес

Оператор ПК. Менеджер по работе с клиентами

В той же компании: Информационная компания Relato Портал о недвижимости для компаний в этом сегменте.

Входящие, исходящие звонки в агентства недвижимости, строительные, инвестиционные компании - с целью уточнения информации о сдающихся, продающихся объектов недвижимости и внесения данных в риелторскую базу данных. С опытом - деловая переписка с собственниками недвижимости, присылающими описание своих объектов мне на почту, ведение клиентской б.д. - покупающих подписку на программу, организация демонстрационных показов данной программы, контроль маршрутов менеджеров по продажам. Участие в открытии ресурса - www.Realto.ru , активно способствовала актуальному и интересному информационному содержанию данного портала.

 
Основное образование
2002 г.в.

Неполное высшее

Рязанский государственный университет имени С.А.Есенина, г.Рязань

Психолог

До учебы в университете закончила Рязанское Областное Училище Культуры. 1996-2000гг. Присвоена профессия - руководитель хореографического коллектива.

 
2000 г.в.

Среднее профессиональное

Рязанское Областное Училище Культуры

Руководитель хореографического коллектива
 

Владение языками

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

Мои сильные стороны: доброжелательность,ответственность,усидчивость, нацеленность на результат. Умею находить быстрые, чаще верные решения в нестандартных ситуациях, хорошая память.
Идеальная организация, где я могла бы и хотела бы быть полезной - креативное,в меру лояльное руководство,дружные и умные коллеги, ценящие свое время и время др.друга действующие сплоченно. Нацелена найти работу на длительный период, по возможности с дальнейшим расширением зоны ответственности.