Резюме администратор/помощник менеджера

• Программы: Microsoft Word, Microsoft Excel,уверенный пользователь Internet.
• Ведение документооборота.
• Деловая переписка.
• Организация приема посетителей.
• Уверенный пользователь оргтехники и ПК.
• Знание мини-АТС.
• Коммуникабельная, трудолюбивая, ответственная, целеустремленная, активная.
• Заграничный паспорт.
• Не имею вредных привычек.
• Способность продуктивно работать с большим объемом информации.

Основное образование

Высшее , МГУС Институт туризма и гостеприимства , 2009

Опыт работы

2009, декабрь — продолжаю работать, 14 лет

портье службы приема и размещения

ЗАО "Гостиничный комплекс "Металлург"

Прием, временное размещение, текущее обслуживание и выселение клиентов
Ведение документации и отчетности
Ведение учета движения номерного фонда гостиницы
Ведение документации по установленным формам
Осуществление контроля за соблюдением проживающими правил пользования гостиницей
Контроль своевременности оплаты за проживание и предоставляемые услуги
Разрешение возможных конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании
Сдача в бухгалтерию необходимых отчетов и документов

2005, октябрь — 2009, декабрь, 4 года

информатор,помощник менеджера

ООО "Инфинум МСК"

Прием и распределение звонков
Встреча посетителей
Работа с клиентами
Работа с кассой
Консультирование клиентов о продукции