2006, декабрь — 2010, февраль, 3 года 2 мес
Дежурный инженер отдела разрешительной работы и управления интегрированной сетью связи
ЗАО “Амтел - связь” ( Оператор спутниковой связи )
Функции:
- Мониторинг работоспособности сети компании;
- Оперативное разрешение аварийных ситуаций, выяснение причин их возникновения;
- Оповещение клиентов компании о пропадании связи и проведении ремонтных работ;
- Ведение переговоров по расширению сети и решение вопросов по проблемам с оборудованием;
- Ведение отчетности.
Результаты работы и достижения:
Приобрел знания об организации и принципах работы спутниковых каналов связи, получил большой опыт общения с руководителями различных государственных учреждений, в период моей работы в компании сеть выросла с 70 до 400 станций.
2005, октябрь — 2006, декабрь, 1 год 2 мес
оператор call центра
ЗАО “Инвестэлектросвязь” ( Провайдер интернета и мобильной телефонии ), г. Москва.
Функции:
- прием и обработка входящих звонков;
- консультирование клиентов о продуктах компании;
- телефонная поддержка клиентов в случае возникновения проблем с интернетом;
- Исходящий обзвон с целью привлечения новых пользователей, холодные звонки;
- Периодически выполнял обязанности заместителя старшего смены ( контроль дисциплины, составления графиков работ, подготовка отчетов ).
Результаты работы и достижения:
Повышенная стрессоустойчивость, умение вежливо и дипломатично разрешать конфликтные ситуации, отличное знание структуры и функционирования сети интернет, при моем непосредственном участии было привлечено большое количество новых пользователей.
Высшее образование (специалист)
Московский технический университет связи и информатики , факультет иностранных языков
Высшее образование (специалист)
Московский технический университет связи и информатики , факультет - общетехнический
Владение языками
Английский - продвинутый
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Личные качества: Активная жизненная позиция‚ всегда добиваюсь поставленной цели‚ энергичный‚ коммуникабельный‚ ответственный.
id резюме: 9352767,
обновлено 21-06-2010 14:42:49