2008, август — продолжаю работать, 15 лет
старший менеджер отдела продаж
ЗАО «Стар Нетворкс» (телекоммуникационная компания)
Обработка входящих звонков, консультация абонентов, как существующих, так и новых. Продажа услуг доступа в интернет, услуг цифрового телевидения. Заключение договоров на подключение спектра услуг провайдера starnet, обработка электронных заявок. Подготовка заказов-нарядов в отдел монтажа и подключения. Ведение базы данных потенциальных абонентов. Ведение ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов по результатам работы отдела продаж, финансовый контроль, работа в АБС компании.
2007, февраль — 2008, август, 1 год 6 мес
ст. бригадир телемаркетинга
ЗАО «Центел» (телекоммуникационная компания)
Продажа услуг доступа в Интернет, услуг цифровой телефонии, услуг цифрового телевидения. Формирование базы клиентов, подготовка коммерческих предложений, координация договоров, ведение клиента. Успешные продажи спектра услуг, предлагаемых компанией, абонентам. Была в лидерах по количеству проданных услуг и победитель конкурса лучший продавец телемаркетинга по итогам квартала. Контролировала работу операторов. Консультировала по вопросам клиентов.
2008, май — 2008, июль, 2 мес
старший менеджер
ООО «Аксиома» (юридическая компания)
Дополнительная работа.
Консультирование по телефону существующих клиентов, поиск новых клиентов, продажа услуг (консультация юриста), ведение переговоров, контроль персонала в call центре, прием факсов и т.д.
2006, апрель — 2007, январь, 9 мес
оператор на телефоне
ООО «COMSTAR»
Прием входящих звонков, консультация клиентов, решение конфликтных ситуаций с клиентами компании.
Высшее образование (магистр)
Государственный Университет по Землеустройству
Среднее профессиональное
Калужский Гидромелиоративный Техникум
Владение языками
Немецкий - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
<strong>Объективные сильные стороны:</strong> Внимательность‚ дисциплинированность‚ коммуникабельность‚ умение работать в команде‚ терпение‚ умение найти индивидуальный подход к клиенту.<br /> <strong>Отрицательные стороны:</strong> Эмоциональность‚ настойчивость‚ самоуверенность‚ иногда чрезмерная предприимчивость.<br />
id резюме: 9366716,
обновлено 16-08-2010 12:29:36