Резюме секретарь/офис-менеджер/делопроизводитель

- уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook) и офисной техники;
- уверенное знание программ SITA, Сodeco, Liason;
- опыт работы с людьми различных категорий и национальностей;
- умение быстро принимать правильное решение в сложных ситуациях;
- знание работы с авиационной документацией (российской, зарубежной);
- опыт ведения делопроизводства (оформление входящей/исходящей документации, формирование архивов, работа с документами информацией и компьютером и т.д.);
- организация и координация работы офиса;
- коммуникабельна;
- общительна;
- инициативна;
- пунктуальна;
- аккуратна;
- исполнительна;
- способна адекватно реагировать на сложные ситуации и принимать верные решения;
- легко обучаема, открыта новым возможностям и знаниям, готова развиваться;
- отсутствие вредных привычек

Основное образование

Неполное высшее , РГСУ (Российский Государственный Социальный Университет), Факультет охраны труда и окружающей среды ,

Опыт работы

2008, август — 2010, июнь, 1 год 10 мес

Диспетчер, Агент отдела организации обслуживания воздушных судов

ЗАО "Ю-Ти-Джи"

- опыт ведения делопроизводства (оформление входящей/исходящей документации, формирование архивов, работа с документами информацией и компьютером и т.д.);
- сверка счетов выставляемых аэропортовыми службами и обслуживающими компаниями (Аэрофлот, Аэромаш-АБ и т.д.);
- организация и координация работы офиса.
- работа с SITA прием, обработка и передача получаемой информации;
- работа с пассажирами и службами различных аэропортов в сбойных и сложных критических ситуациях (отмены и задержки рейсов). Умение быстро принимать правильное решение в сложных ситуациях;
- организация обслуживания воздушного судна по прилету и вылету;
- уверенное знание программ SITA, Сodeco;
- работа с различными службами аэропорта (таможенная служба, пограничная служба, федеральная миграционная служба, служба авиационной безопасности, авиационо-диспетчерские службы, службы формирования рейсов, метео службы, и т.д.);
- работа с экипажами авиакомпаний (российских, зарубежных);
- работа с генеральными представителями иностранных авиакомпаний в России;
- организация оформления рейсов и экипажа на таможне, границе и авиационно-диспетчерских службах аэропорта;
- работа с пассажирами, экипажами, воздушными судами, службами различных аэропортов в сбойных и сложных критических ситуациях (отмена рейсов, поломка самолетов, посадка на запасные аэродромы и т.д.). Умение быстро и правильно реагировать на критические ситуации;
- знание авиационной документации (российской, зарубежной).

2006, июль — 2008, июль, 2 года

Дежурный отдела Маркетинга и сервиса, Диспетчер линии регистрации

ОАО "Международный Аэропорт Шереметьево"

- работа с пассажирами;
- регистрация авиапассажиров и багажа на рейсы авиакомпаний;
- работа с представителями иностранных авиакомпаний;
- знание систем регистрации Liason, Codeco, Pictures;
- знание порядка перевозки опасных грузов авиатранспортом;
- формирование рейсов иностранных авиакомпаний;
- работа в сбойных и критических ситуациях;
- работа с иностранными пассажирами и пассажирами различных категорий.