Расширенный поиск

34 года, женщина

Москва

Новокосино

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Маркетинг-менеджер по работе с клиентами
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки

Проведение презентаций, ведение клиентской базы, продажи продукта / услуги

Умение работать с большими объемами информации и структурировать её. Аналитическое мышление, организаторские способности.
Детальное понимание процесса прямых продаж. Навыки переговоров с первыми лицами компаний.
Знание компьютерных программ на уровне опытного пользователя: Word, Excel, Outlook, Powerpoint. Базы данных 1С-«Торговля и Склад», «Касса».
Стрессоустойчивость, нацеленность на результат, высокая работоспособность, легкая обучаемость. Без вредных привычек.
Основное образование
Высшее , "Пятый элемент" , 2014
 
Опыт работы

2015, ноябрь — 2016, сентябрь, 10 мес

Персональный маркетинг менеджер

ООО Премиум Бонус

Системный интегратор, web-студия, маркетинговое агентство , Москва

• Комплексная организация работы бонусных программ лояльности. Ведение до 30 клиентских проектов одновременно: розничные сети - Московские и региональные. Отрасли: HoReCa, beauty-индустрия (салоны красоты, продажа профессиональной косметики), продажа одежды, автосервисы, магазины спортивного питания.
• Формирование персональных программ лояльности: брифинг клиентов, анализ полученных статистических данных, разработка и тестирование индивидуальной программы лояльности, корректировка условий программы лояльности на основании достигнутых результатов.
• Запуск проектов: подготовка обучающих и промо-материалов, личное проведение тренингов для линейного персонала. Координация IT-интеграции с ПО клиента (1C, R-Keeper, Fast Operator и др.).
• Допродажи и координация настройки дополнительных элементов программы лояльности: подключение мобильного приложения, установка виджетов на сайт, реализация акций для покупателей в соц. сетях.
• Ежедневная коммуникация с клиентами, оперативное решение всех запросов. Общение с первыми лицами компаний. Презентация промежуточных результатов работы программы лояльности, защита отчётности, предоставляемой отделом маркетинга.
• Документооборот: договор, доп. соглашения, закрывающие документы. Выставление счетов, работа с дебиторской задолженностью.

 

2015, январь — 2015, октябрь, 9 мес

Менеджер по работе с клиентами

Центр иностранных языков YES

Москва

• Мониторинг конкурентного окружения, изучение спроса. Активное участие в формировании пакетов услуг и ценообразовании компании.
• Организация и реализация регулярных мониторингов удовлетворенности клиентов. Разработка рекомендаций по развитию бизнеса.
• Обработка входящих запросов: брифинг, консультирование по пакетам услуг, подготовка и защита коммерческих предложений (B2B).
• «Холодные» продажи образовательных услуг: привлечение новых клиентов, развитие существующей клиентской базы, выявление текущих потребностей.
• Организация встреч с потенциальными клиентами, деловые переговоры, прямые продажи услуг, заключение договоров.
• Ведение истории взаимоотношений в 1С, актуализация данных в CRM.
• Полный цикл документооборота с клиентами.
• Детальная отчетность по итогам работы на ежемесячной основе.

 

2014, март — 2014, декабрь, 9 мес

Аналитик отдела продаж

МЕДИ РУС

Москва

• Стандартизация работы отдела розничных продаж: разработка корпоративных регламентов и шаблонов документов, технических заданий; нормативно-справочной, технической документации; автоматизация бизнес-процессов. Осуществление контроля исполнения принятых нормативов. Ведение табелей и прочих документов розничных салонов.
Трансляция сотрудникам и контроль выполнения входящих задач.
• Регулярная отчётность по результатам работы отдела розничных продаж. Обработка входящих заказов от руководства – выгрузка необходимых отчётов из 1С, подготовка аналитических записок.
• Планирование продаж, коммерческих показателей. Анализ и контроль динамики выполнения планов продаж салонами.
Расчет бонусной части зарплаты сотрудников розничных салонов в соответствии с принятыми KPI.

 

2012, ноябрь — 2013, декабрь, 1 год 1 мес

Помощник руководителя отдела продаж

ООО "Триумф"

Москва

• Прямые продажи B2B-клиентам, реанимация и развитие существующей клиентсткой базы.
• Контроль эффективности работы супервайзеров и торговых представителей.
• Разрешение проблемных ситуаций с клиентами: претензии, дебиторская задолженность и т.п.
• Документооборот: работа с договорами, приказами, распоряжениями, первичными отгрузочными документами. Контроль заказов, подготовка документов к отгрузкам в 1С, контроль остатков на складах.

 

2009, октябрь — 2012, ноябрь, 3 года 1 мес

Аккаунт менеджер

Русклимат

Москва

• Развитие региональных клиентов (допродажи, введение в действующий договор поставок доп. позиций).
• Полное сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества: обработка заказов, организация бронирования, контроль отгрузок; решение текущих операционных вопросов обслуживания с учетом индивидуальных договоренностей - для поддержания высокого уровня стандартов обслуживания. Координация работы торговых представителей на вверенной территории.
• Выполнение плана продаж по закрепленной территории (B2B). Контроль уровня дебиторской задолженности.
• Полный цикл документооборота – внутри компании и с клиентом. Создание документов в 1С.

 

2008, октябрь — 2009, сентябрь, 11 мес

Администратор

"Экопромика"

• Планирование рабочего времени первых лиц компании. Оптимизация рабочего времени руководителей высшего звена.
• Ведение базы сотрудников на заводе, решение организационных вопросов рабочих. Организация собраний, корпоративных праздников. Координация издания корпоративной газеты.
• Оформление и доведение до сотрудников приказов и распоряжений, обеспечение взаимодействия производственных единиц, цехов и других структурных подразделений.
• Оформление и ведение документации, аналитика и оптимизация логистики и учета.
• Выписка в базе данных материала для производства, приходование товара на склад и контроль движения товара.

 
Основное образование
2014 г.в.

Курсы переподготовки

"Пятый элемент"

Управление конфликтами
 
2014 г.в.

Курсы переподготовки

"Пятый элемент"

Продажи
 
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

Академический Международный Институт

Экономист по специальности "Финансы и кредит"
 
2002 г.в.

Курсы переподготовки

Новочеркасский Промышленно - Гуманитарный колледж

Технолог машиностроения
 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность

Водительские права

Категория B

Семейное положение

Не замужем