Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с постоянными клиентами
50 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание техники продаж (СПИН)
Умение вести переговоры с первыми лицами компаний.
Телефонные переговоры.
Ведение и расширение клиентской базы.
Уверенное владение ПК.
Опыт управления отделом.
Подбор и обучение персонала.
Составление и заключение договоров.
Первичная бухгалтерия.
Работа с базами данных.
Основное образование
Высшее , Российский Новый Университет - , 2010
 
Опыт работы

2009, март — 2010, июнь, 1 год 3 мес

Специалист по работе с постоянными клиентами

Консалтинговая группа компаний РУНА (РИЦ Москва)

Повышена до звания Эксперта по работе с постоянными клиентами. Обязанности: Информирование, консультирование, анкетирование постоянных клиентов с целью выявления потребностей клиентов в дополнительных услугах компании продажа услуг (К+, лекции, семинары, юр.консультации, журналы) компании постоянным клиентам по телефону и с выездами в офисы клиентов (75% рабочего времени); Работа с долгами. С проблемными клиентами. Работа с возражениями. Восстановление клиентов на обслуживание; Помощь и консультации клиентам по работе с правовой системой. При работе с клиентом обеспечивать: - качественное выполнение стандартного сервиса, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, профилактика отказов от обслуживания, противодействие конкурентам, также на удаленных территориях, рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов.

 

2008, октябрь — 2009, март, 5 мес

Менеджер отдела информационного сопровождения

ООО «Информправо плюс» (РИЦ г.Челябинск)

Консорциум "Информправо" представляет интересы Общероссийской Сети КонсультантПлюс на Южном Урале, в Западной Сибири и республике Башкортостан. В его состав входят региональные информационные центры (дистрибьютеры) Сети в г. Челябинске, г. Оренбурге, г. Тюмени и г. Уфе. Консорциум поставляет СПС семейства "КонсультантПлюс" и актуализирует их в органах власти и на предприятиях Челябинской, Оренбургской, Тюменской областей и республике Башкортостан, а также формирует информационные банки систем "КонсультантПлюс: Челябинская область" и "КонсультантПлюс: Оренбургская область" и распространяет эти системы.
Обязанности: Осуществление управления деятельностью региональных представителей (сервисные инженеры), управление персоналом. Координация и контроль работы р.п.. Планирование работы группы. Еженедельное проведение встреч с региональными представителями, доводить до них изменения в сбытовых правилах и проводимых акциях. Осуществление поиска и обучения региональных представителей в городах не имеющих р.п. Участие во всех семинарах и тренингах, организованных компанией для менеджеров, самостоятельное повышение собственной квалификации. Выполнение внешнего и внутреннего документооборота. Отслеживать своевременную оплату услуг. Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами. Возобновление обслуживания отключенных клиентов и пр.

 

2007, сентябрь — 2008, сентябрь, 1 год

Менеджер по продажам

Информационная Правовая Компания ВЕДА (РИЦ Москва)

Выезд к потенциальным клиентам (встречи заранее согласованы), Проведение переговоров, Презентация системы КонсультантПлюс, Заключение договоров.

 

2004, июнь — 2007, февраль, 2 года 8 мес

Помощник руководителя

ВОСВОД

Планирование рабочего дня руководителя.
Планирование, организация рабочего дня персонала.
документооборот.

 
Основное образование
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский Новый Университет -

Экономист
 
2004 г.в.

Среднее профессиональное

Техникум Экономики и Права МСПК

Бухгалтер
 
Дополнительное образование

2004 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Техникум Экономики и Права МСПК

Налогообложение физических и юридических лиц, Налогообложение физических и юридических лиц

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Дисциплинирована‚ ответственна‚ пунктуальна‚ вежлива‚ терпелива.