Ведущий инженер производственно-технического отдела.

ООО «Мособлтранс-1»

Разработка, анализ, согласование, заключение договоров и соглашений со сторонними организациями. Контроль за исполнением обязательств по договорам. Взаимодействие с клиентами и контрагентами. Анализ рынка услуг на предоставление сервисного обслуживания. Учет и анализ затрат организации на техническое обслуживание, текущий ремонт и мойку автопарка. Планирование и контроль выполнения ремонтов и технического обслуживания подвижного состава. Ведение базы данных. Подготовка документации по приобретению и выбытию основных средств и товарно-материальных ценностей.

Диспетчер группы претензий по обслуживанию пассажиров претензионной службы комплекса по наземному обеспечению перевозок.

ОАО «Аэрофлот – российский авиалинии»

Обработка рекламационных писем, жалоб и претензий клиентов, проведение служебных расследований, подготовка официальных квалифицированных ответов клиентам. Взаимодействие с клиентами и контрагентами. Урегулирование конфликтных ситуаций в ходе переговоров с клиентами. Работа с законодательными актами (Гражданский кодекс РФ, Воздушный кодекс РФ и др.). Сбор и анализ статистики по жалобам и претензиям. Составление отчетности.

Инспектор отдела оперативного обеспечения пассажирских перевозок комплекса по наземному обеспечению перевозок.

В той же компании: ОАО «Аэрофлот – российский авиалинии»

Прием и распределение входящих звонков, ведение делопроизводства (подготовка и оформление деловой корреспонденции и внутренней документации, регистрация документов, прием поступающих на рассмотрение и подпись руководителя документов и личных заявлений, передача их в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям, формирование дел в соответствии с утвержденной номенклатурой и сдача их в архив). Организация телефонных переговоров руководителя, запись информации в его отсутствие и доведение до сведения ее содержания, подготовка совещаний (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), осуществление контроля за исполнением изданных приказов и распоряжений, выполнение поручений руководителя, обеспечение жизнедеятельности отдела. Обработка полетной документации авиакомпании. Составление отчетности по переоформлению авиабилетов пассажиров ОАО «Аэрофлот».