2009, август — 2010, декабрь, 1 год 4 мес
Начальник отдела продаж
ОАО "МДМ Банк"
2008, февраль — 2009, август, 1 год 6 мес
Проектный менеджер Департамента развития розничного бизнеса
В той же компании: ОАО "МДМ Банк"
- Создание эффективной системы продаж розничных продуктов в филиалах.
- Организация работы по внедрению новых розничных банковских продуктов/услуг для физических лиц в объектах сети.
- Контроль эффективности работы объектов сети по продаже банковских продуктов/услуг физическим лицам: участие в анализе плановых показателей, эффективности розничных каналов продаж
- Развитие и организация обслуживания физических лиц в объектах сети:
участие в контроле своевременного открытия розничных объектов сети и своевременного набора персонала в новые розничные объекты сети;
участие в организации мероприятий по увеличению клиентской базы и перекрестным продажам;
участие в организации работы с существующей клиентской базой (клиенты – физические лица, предприятия малого и среднего бизнеса, корпоративные клиенты);
мониторинг выполнения плановых показателей объектами сети
- Участие в разработке, совместно с филиалами, планов мероприятий, в том числе рекламных, по продвижению и увеличению продаж розничной продуктовой линейки с учетом региональной специфики. Участие в контроле их эффективности
- Внедрение новой структуры розничных подразделений в филиалах
- Координация взаимодействия филиалов с другими подразделениями банка
- Участие в организации обучения персонала розничных подразделений объектов сети: выявление потребностей персонала в дополнительном обучении, участие в проведении обучения персонала
- Развитие и организация банкоматной и эквайринговой сети:
участие в контроле поиска мест установки для розничных устройств самообслуживания и эквайрингового оборудования;
участие в проведении мониторинга эффективности работы банкоматной и эквайринговой сети
- Развитие и организация зарплатных проектов:
подготовка анализа ситуации зарплатных проектов на рынке региона;
участие в координации работы объектов сети по поиску компаний для привлечения зарплатных проектов и проведению презентации зарплатных проектов;
контроль заключения договоров с компаниями-партнерами по зарплатным проектам;
контроль реализации зарплатного проекта, включая контроль выпуска/перевыпуска, обновления зарплатного файла;
участие в координации работы объектов сети по осуществлению прямых продаж на территории компаний-партнеров Банка.
- Оперативное решение текущих вопросов
- Подготовка различных аналитических материалов, отчетов
2007, март — 2008, февраль, 11 мес
Старший менеджер по счетам
В той же компании: ОАО "МДМ Банк"
- Консультирование существующих и потенциальных клиентов - физических лиц, юридических лиц и ИП по вопросам продажи полного спектра банковских продуктов и услуг
- Прием документов от физических лиц, связанных с открытием, закрытием и ведением банковских счетов и вкладов/карточных счетов в рублях и иностранной валюте
- Консультирование и оформление платежных поручений в рублях и иностранной валюте
- Осуществление внутреннего контроля за операциями физических лиц
- Осуществления валютных операций с использованием банковского счета и без открытия банковского счета
- Прием, первичная проверка пакета документов и регистрация заявок по кредитованию физических лиц
- Заключение сделок по кредитам (потребительское и автокредитование, кредитные карты, разрешенные овердрафты)
- Подготовка информации по запросам физических лиц и/или сторонних организаций (федеральные, муниципальные, налоговые и другие органы)
- Обеспечение взаимодействия сотрудников отдела по обслуживанию физических лиц в целях эффективного обслуживания клиентов
- Проведение расследований по проблемным ситуациям (жалобам и претензиям клиентов)
- Обучение новых сотрудников (менеджеров, операционистов).
- Контроль за передачей принятых от клиентов - физических лиц расчетных документов иных документов на обработку в отдел сопровождения и контроля операций
- Контроль передачи принятых от физических лиц документов, связанных с открытием счета и вклада, для формирования досье физического лица
- Прием, проверка и исполнение поручений физических лиц в рублях и иностранной валюте без открытие банковского счета через системы срочных переводов «Вестерн Юнион» и «Анелик»
2006, август — 2007, март, 7 мес
Операционист
ЗАО "РайффайзенБанк"
- Операции по счетам физических лиц:
Консультации по всему спектру продуктов и услуг, консультации по ПИФ и НПФ
Открытие, ведение и закрытие счетов и депозитов
Оформление дебетовых и кредитных карт, решение вопросов, связанных с их обслуживанием
Оформление платежных поручений и конвертаций, предоставление справок по счетам
Прием заявлений от клиентов на предоставление кредитов, обработка запросов, связанных с обслуживанием кредитного договора
- Операции по счетам юридических лиц:
Подготовка и предоставление клиентам ежедневных выписок, платежных документов и другой банковской корреспонденции
Прием и проверка платежных документов
Оформление кассовых операций (взносы/снятие рублей и иностранной валюты)
Обработка зарплатных файлов
- Обучение новых сотрудников
- Взаимодействие с другими подразделениями Банка
2006, март — 2006, август, 5 мес
Секретарь-координатор отделения
В той же компании: ЗАО "РайффайзенБанк"
- Организация и координирование работы офиса:
Координация клиентских потоков офиса;
Первичное консультирование клиентов;
Выполнение поручений руководителя офиса;
Прием и оправка корреспонденции
Курсы переподготовки
Дипломатическая академия МИД РФ
Высшее образование (специалист)
МГГУ (Московский Государственный Горный Университет), экономический факультет
Владение языками
Английский - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Целеустремленность‚ ответственность‚ пунктуальность‚ клиентоориентированность‚ коммуникабельность‚ способность принимать решения‚ инициативность‚ организаторские способности‚ стрессоустойчивость‚ гибкость‚ аналитические способности‚ умение работать как самостоятельно‚ так и в команде‚ готова повышать профессиональный уровень.<br />Руководитель/испольнитель‚ нацеленный на результат.
id резюме: 9418314,
обновлено 20-04-2011 13:17:54