Расширенный поиск
резюме (Заместитель руководителя)

38 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Заместитель руководителя
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Достаточно большой опыт управления людьми‚ проведения совещаний‚ подбора и обучения персонала. Умение чётко и быстро выполнять работу. Аккуратность в составлении документов. Грамотная устная и письменная речь. ПК - опытный пользователь (word‚ excel‚ Интернет‚ почтовые программы).
Основное образование
Высшее , Российская академия предпринимательства, Менеджмент , 2008
 
Опыт работы

2008, ноябрь — 2010, июль, 1 год 8 мес

Руководитель отдела (старший специалист)

ЗАО "Информтел"

Руководство работой отдела консультантов-операторов в call-центре (35-45 сотрудников). Планирование рабочего графика консультантов, постановка рабочих задач по различным направлением, контроль их выполнения, табелирование рабочего времени сотрудников, ведение графика отпусков, работа по повышению качества обслуживания клиентов. Написание статей о консультационных напрвлениях справочной службы для специализированных изданий. Ведение отчетности по работе отдела. Решение конфликтных ситуаций в коллективе, работа с претензиями абонентов. Решение организационных вопросов.
Проведение собеседований с соискателями, обучение и аттестация новых сотрудников, мотивация работающих консультантов.

 

2007, сентябрь — 2008, сентябрь, 1 год

Заместитель генерального директора

НП "Национальное образовательное агентство"

Проведение переговоров, подписание договоров, отбор и обучение преподавателей, формирование учебных групп, составление расписания занятий, осуществление контроля за работой преподавателей. Составление аналитических отчётов по итогам обучения. Участие в выставках. Анализ и мониторинг рынка, исследование конкурентной среды. Формирование ценообразования на услуги. Проведение переговоров на уровне управлений образования города Москвы и городов Московской области, подписание договоров. Отбор и обучение менеджеров. Проведение совещаний с менеджерами. Составление рекламных листовок и баннеров. Редактирование и написание статей для областных СМИ. Ведение содержания сайта.

 

1999, август — 2007, август, 8 лет

Учитель русского языка и литературы

Средняя общеобразовательная школа №779

Преподавание русского языка и литературы, ведение классного руководства, составление сценариев для КВН, последних звонков, выпускных вечеров, проведение родительских собраний, организация и проведение экскурсий. Участие в конкурсе "Учитель года 2005". Проведение совещаний учителей, организация работы учителей русского языка и литературы. Организация праздников для коллектива. Работа со сложными подростками и их родителями.

 
Основное образование
2008 г.в.

Второе высшее

Российская академия предпринимательства, Менеджмент

Управление персоналом
 
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Открытый Педагогический Университет имени М. А. Шолохова, Филологический

Учитель русского языка и литературы
 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Хорошие организаторские способности‚ нацеленность на результат‚ настойчивость в достижении целей‚ инициативность‚ ответственность‚ пунктуальность. Творческий подход к выполняемой работе. Стрессоустойчивость‚ умение работать в напряжённом графике. Доброжелательность‚ спокойствие‚ хорошее чувство юмора