Расширенный поиск

46 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
руководитель
55 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
  ·         Оперативное управление персоналом всех подразделений‚ проведение совещаний.
·         Взаимодействие с внешними организациями‚ опыт прохождения проверок.
·         Работа по увеличению  продаж  услуг  комплекса:
§  -  анализ рынка гостиничных  услуг;
§  -  взаимодействие с рекламодателями;
§  -  формирование коммерческих  предложений;
§  -  внутренний  маркетинг  и др.
·          Работа с клиентами‚ заключение договоров‚ увеличение клиентской базы.
·          Организация работы ведения клиента с «0».
·         Внедрение новых  услуг в комплексе:
§  - организация  корпоративных мероприятий;
§  - организация конференций;
§  - шведский стол;
§  - предложения для новобрачных и др.
·         Разработка ценовой политики‚  положений‚  нормативных документов: Стандарты поведения‚ Правила проживания в гостинице и др.
·         Разработка и внедрение новых технологий работы: технология работы портье‚ технология работы менеджера гостиницы‚  технология уборки номеров.
·         Организация и проведение тренингов: «Эффективные навыки обслуживания клиентов»‚ тренинг продаж‚ тренинг телефонного этикета.
·         Работа по техническому обновлению номерного фонда: заказ мебели‚ организация ремонтных работ.
·         Оптимизация  штатного расписания
·         Проведение  собеседований и отбор кандидатов  на ключевые позиции  комплекса.
·         Контроль работы  персонала: финансовый‚ дисциплинарный‚ взаимодействие с клиентами.
Основное образование
Высшее , МПГУ , 1998
 
Опыт работы

2007, январь — продолжаю работать, 10 лет

руководитель

Гостиница

 
Основное образование
1998 г.в.

Высшее образование (магистр)

МПГУ

кандидат наук
 
1995 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский педагогический государственный университет‚ Факультет педагогики и психологии

психолог - консультант, преподаватель психологии
 

Владение языками

Немецкий - продвинутый

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

уверенный полъзователь ПК.‚ знание программы управления гостиницей LIBRA‚ курсы управления персоналом‚ курсы повышения квалификации для руководящих работников гостиничной индустрии. умение добиваться поставленных целей‚ аналитичность‚ настойчивость‚ коммуникабельность‚ мобильность‚ хорошие организаторские способности‚ немецкий язык – базовый‚ английский – гостиничная лексика.