гостиница, ресторан, кафе, кадровое дело: обучение, развитие персонала, кадровое дело: подбор персонала, кадровое делопроизводство, консультирование, работа с клиентами, маркетинг, реклама, PR
2010, август — 2016, ноябрь, 6 лет
Менеджер по туризму
ООО ТА Гранд Стар Тур (МГП Шоссе Энтузиастов)
Туристическое агентство , Москва
• Консультирование туристов по телефону и в офисе
• Подбор и бронирование групповых и индивидуальных туров
• Подбор и бронирование корпоративных туров
• Подбор и бронирование авиа и жд билетов
• Сбор и оформление документов для виз
• Оформление страховок для выезжающих зарубеж
• Ведение сопровождающей туры документации
• Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, свадебные церемонии, аренда автомобилей и т.д.)
Фактические достижения:
• Увеличение количества клиентов компании на 30%
• Полученные благодарности от клиентов и руководства компании
2009, август — 2010, май, 9 мес
гид/трансфермен/помощник отельного гида
Анекс тур (Египет)
Туроператор , Хургада
• Сопровождение трансферов аэропорт –отель – аэропорт, заселение в отели
• Сопровождение экскурсий
• Сопровождение рекламных туров
Фактические достижения:
• 95% положительные отзывы туристов на основе проводимого анонимного анкетирования после каждой программы
2009, январь — 2009, июль, 6 мес
Заместитель генерального директора по туризму
ООО "Флагман"
Туристическое агентство , Самара
• Заключение договоров с туроператорами
• Прямые продажи туристических услуг (внешний и внутренний туризм)
• Поиск и бронирование групповых и индивидуальных туров
• Бронирование авиа и жд билетов
• Сбор документов для оформления виз
• Сбор документов для оформления загранпаспортов
• Ведение сопровождающей туры документации
Фактические достижения:
• Создание клиентской базы с нуля и ее расширение
• Полученные положенные отзывы и благодарности от клиентов и руководства компании
2008, январь — 2008, апрель, 3 мес
Специалист по продаже туристических услус
ООО "ТС - Ритейл Поволжье"
Самара
• Прямые активные продажи услуг туристического бизнеса
• Консультация клиентов, оформление туров, продажа авиа и ж/д билетов
• Подготовка ежедневных отчётов
• Составление и бронирование индивидуальных программ
• Бронирование билетов и гостиничных номеров, ведение переговоров по телефону, работа с клиентами
Фактические достижения:
• Создание клиентской базы с нуля
Курсы переподготовки
РУНО
Высшее образование (специалист)
Международный Университет в Москве
Владение языками
Английский - продвинутый
Немецкий - начальный
Русский (родной)
Деловые качества
Ответственность, пунктуальность, активность, исполнительность, аккуратность, оперативность, организованность, внимательность
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
Быстрая обучаемость, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь, общительность, коммуникабельность, умение работать как в команде, так и самостоятельно, ответственность, активность, презентабельная внешность, хорошее чувство юмора.
id резюме: 9470177,
обновлено 05-05-2017 10:47:43