Прием входящих звонков
знание ПК.( 1С, Excel, Word, Outlook). Имею опыт работы: оператор на телефоне, старший оператор, менеджер отдела доставки.2014, февраль — 2015, август, 1 год 6 мес
Менеджер интернет-магазина
Интернет магазин игрушек
Москва
- прием заказов по телефону,
- прием и распределение телефонных звонков и факсов,
- знание телефонного этикета,
- формирование клиентской базы,
- формирование заказов на расходные материалы,
- встреча клиентов, отслеживания оплаты услуг через кассу,
- предотвращение возникновения конфликтных ситуаций, решение спорных моментов,
- организация обмена необходимой информацией внутри коллектива,
- информирование клиентов об услугах и сопутствующих товаров,
- поддержание жизнедеятельности офиса,
- распределение клиентских потоков,
- обработка первичной документации( Счет, счет-фактура, накладная).
- отслеживание и контроль документов,
- ведение документооборота в полном объеме (входящая/исходящая документация,
- работа с оргтехникой,
2005, сентябрь — 2014, май, 8 лет
Менеджер интернет-магазина
Фирма Дива фармацевтика
Аптека , Москва
- прием заказов по телефону,
- прием и распределение телефонных звонков и факсов,
- знание телефонного этикета,
- формирование клиентской базы,
- формирование заказов на расходные материалы,
- встреча клиентов, отслеживания оплаты услуг через кассу,
- предотвращение возникновения конфликтных ситуаций, решение спорных моментов,
- организация обмена необходимой информацией внутри коллектива,
- информирование клиентов об услугах и сопутствующих товаров,
- поддержание жизнедеятельности офиса,
- распределение клиентских потоков,
- обработка первичной документации( Счет, счет-фактура, накладная).
- отслеживание и контроль документов,
- ведение документооборота в полном объеме (входящая/исходящая документация,
- работа с оргтехникой,
Среднее профессиональное
Московский Строительный Техникум
Семейное положение
Не замужем
id резюме: 9473837,
обновлено 30-09-2015 08:29:31