Резюме старший менеджер по работе с клиентами

Карьерный рост от оператора ПК до старшего менеджера по работе с клиентами. Опыт управления отделом и оптимизация работы, подбор персонала и обучение, работа с претензиями клиентов и успешное разрешение спорных ситуаций, ведения архива и первичная бухгалтерия, уверенное владение ПК (Word, Exell, 1С, Internet).

Основное образование

Неполное высшее , РосНОУ (Российский Новый Университет) ,

Опыт работы

2010, сентябрь — продолжаю работать, 13 лет

Старший менеджер по работе с клиентами

ООО"Байкал-Сервис ТК"

Консультации Клиентов по услугам компании(входящие звонки), претензионная работа, обучение бухгалтеров-кассиров и операторов ПК, работа с бухгалтерскими документами(счета-фактуры, акты, счета), дебиторская задолженность.

2005, сентябрь — 2009, сентябрь, 4 года

Старший менеджер по работе с клиентами

ООО"Деловые Линии"

Организация и контроль работы офиса, обучение операторов ПК, консультации Клиентов и разрешение конфликтных ситуаций по грузоперевозкам, контроль отгрузок и работа со складом, работа с документацией(договора, кассовые документы).

Основное образование

г.в.

Неполное высшее

РосНОУ (Российский Новый Университет)

Финансы и Кредит

Дополнительное образование

2003 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Ноу АРТ "Новая специальность"

Секретарь-референт, Секретарь-референт

Владение языками

Английский - средний