Расширенный поиск

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по туризму
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Компьютер: продвинутый пользователь, знание Microsoft Office, в том числе Outlook.
Из личных качеств: ответственность за выполнение должностных функций, дружелюбность, с легкостью смогу освоить новую должность, быстро усваиваю новую информацию, пунктуальность, аккуратность.
Есть непреодолимое стремление к познанию новых областей деятельности и развитию в них, таких как туризм, т.к. сама очень люблю путешествовать и познавать новое для себя, расширять кругозор.
Также имеется опыт общения с клиентами, особенно по предыдущему месту работы с претензионными. Опыт деловой переписки и переговоров с коллегами.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Технический Университет МАМИ, экономич. , 2010
 
Опыт работы

2008, сентябрь — 2010, июль, 1 год 10 мес

менеджер по работе с клиентами

ООО "ААА Независимость Премьер Авто"

Прием официальных и неофициальных досудебных претензий от клиентов по работе автосалона, сервиса или персонала;
Проработка данной претензии и передача руководству БП для принятия решения;
Координирование претензий до принятия решения руководством;
Осуществление контакта с клиентом на всех этапах проработки претензии, информирование клиента по ходу решения;
Ведение статистики по количеству поступающих претензий;
Совместная работа с Представительством в России Ленд Ровер Ягуар;
Составление отчетности о проделанной работе с клиентами для Представительства;
Составление отчетности по посещениям сервиса и отдела продаж из программы 1С;
Работа с сайтом лояльности клиентов Ленд Ровер Ягуар, отчетность.

 

2007, июнь — 2008, август, 1 год 2 мес

администратор отдела продаж

ЗАО "Гема-моторс"

Встреча клиентов автосалона, приветствие;
Обеспечение контакта клиента с продавцом;
Регистрация входящих клиентов во внутренней базе;
Фиксирование в базе этапов работы с клиентом;
Составление отчетов;
Контроль порядка в салоне;
Обеспечение наличия информационных материалов и прайс-листов в автосалоне.

 
Основное образование
2010 г.в.

Высшее образование (магистр)

Московский Государственный Технический Университет МАМИ, экономич.

менеджмент
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет