Резюме менеджер по работе с клиентами | Консультирование, работа с клиентами

Навыки активных продаж, владение техниками работы с возражениями, умение вести переговоры, ведение и расширение клиентской базы, контроль оформления документов.

Основное образование

Высшее , Челябинский Государственный Университет, Факультет Евразии и Востока , 2006

Опыт работы

2009, ноябрь — продолжаю работать, 14 лет

Старший специалист по продажам банковских продуктов и услуг (Senior DSA)

ЗАО КБ «Сити Банк»

- Активные продажи банковских продуктов: кобрендинговых кредитных карт, кредитов (канал продаж Стокманн)
- Дополнительная ответственность в команде – контроль за своевременные регистрацию и сдачу пакетов документов всех DSA команды, координация действий DSA по работе с просроченными клиентскими заявлениями
Ежемесячно выполняла индивидуальный план продаж, получила последовательное повышение по результатам работы: консультант - специалист - старший специалист.

2008, январь — 2009, сентябрь, 1 год 8 мес

менеджер по продажам, ответственный за импорт

ООО ТД «ЭМИС»

- Продажи оборудования КИПиА – работа с имеющейся базой данных клиентов и активные продажи.
- Дополнительная ответственность: импорт-менеджер - курирование процедур таможенного оформления грузов по импортным контрактам.
- Взаимодействие с иностранными партнерами на английском языке: деловая переписка, согласование инвойсов, заключение контрактов.
Успешно выполняла индивидуальные планы продаж компании, продуктивно курировала направление "импорт".