2013, июль — продолжаю работать, 10 лет
Начальник отдела по работе с клиентами
ООО "ТД "Букпост"
Интернет-магазин , Москва
Работа с клиентами, рекламациями, разрешение спорных, конфликтных ситуаций;
Работа с поставщиками,(подбор наиболее выгодных условий для компании, заказ товаров);
Контроль за приемкой заказов, и их отправкой.
Подбор товаров для печатного каталога.
Сбор заказов, контроль за их отгрузкой и доставкой.
2011, апрель — 2013, июль, 2 года 3 мес
Менеджер по работе с клиентами
В той же компании: ООО "ТД "Букпост"
Консультирование клиентов по услугам компании, прием заказов ;
Входящие/исходящие звонки, деловая переписка;
Оформление адресов для отправки корреспонденции;
Исполнение решений по рекламациям;
Работа по редактированию сайта интернет-магазина ( описание товара, изображения, цены)
2008, август — 2010, декабрь, 2 года 4 мес
бармен
ООО "ТД "Баккара"
Кафе, ресторан , Ярославль (Ярославская область)
Обеспечение своевременного и качественного выполнения заказов клиентов;
Работа с кассой;
Опыт проведения инвентаризаций;
Создание заявок на пополнение бара;
Контроль за работой официантов.
Высшее образование (специалист)
Финансовый университет при Правительстве РФ
2013 г.в.
ФГБОУ ДПО " Институт развития дополнительного профессионального образования"
Бухгалтерский учет, Бухгалтерский учет
Владение языками
Английский - начальный
Русский (родной)
Деловые качества
Ответственность,
коммуникабельность,
стрессоустойчивость,
добросовестность,
легко обучаема.
ПК - уверенный пользователь;
Работа в программе CRM;
Грамотная письменная и устная речь;
Работа с оргтехниикой.
Семейное положение
Замужем , Детей нет
id резюме: 9640591,
обновлено 16-04-2014 09:49:20