2011, ноябрь — 2012, февраль, 3 мес
Специалист по анализу и управлению ресурсами в группе прогнозирования и отчетности звонкового центра Теле2 Ростов
TELE2 Россия
1. Построение прогнозов по количеству звонков и времени обработки
2. Планирование графиков работы операторов КЦ с учетом KPI, прогнозов, пожеланий сотрудников, эффективности
3. Построение и редактирование отчетов по показателям КЦ для центральных служб компании, региональных компаний и операторских групп
2011, июнь — 2011, ноябрь, 5 мес
Инженер центра управления сети
В той же компании: TELE2 Россия
Регистрация аварий/проблем
Определение критичности аварий и срока устранения
Устранение аварий/проблем на сети согласно процедурам
Информирование о возникших авариях/проблемах на сети
Решение сложных проблем
Контроль и регистрация посещений обектов связи
Поддержка и взаимодействие с региональными инженерами
Взаимодействие с другими подразделениями TELE2
Приемка новых станций
Контроль запросов на плановые работы
Поддержка во время проведения плановых работ
Контроль качества работы сети
Административное подчинение: Руководитель центра управления сети
2010, декабрь — 2011, июнь, 6 мес
Начальник отдела информационных технологий
ООО "Консалт Гео Групп"
1. Прокладка компьютерных и телефонных линий
2. опыт работы с тендерами, конкурсами, закупками
3. организация локальной сети 6-ой категории
4. проектирование и организация рабочих мест пользователей
5. принятие решений по закупке расходных материалов и компьютерных устройств для офиса
Администрирование локальной сети:
1. 25 компьютеров, рабочая группа, три сервера (Интернет-шлюз, файловый сервер и сервер видео-наблюдения)
2. 2 принт-сервера
Файловый сервер FreeNAS (на базе FreeBSD):
1. сервер баз 1С
2. разграничение доступа к общим ресурсам сервера (медиа-контент, рабочие документы и тд.)
3. обеспечение ежедневной архивации баз 1С
4. обеспечение сохранности данных - RAID-массив (зеркалирование)
Дополнительные задачи:
1. менеджер по продажам компьютерных комплектующих, расходных материалов, копировальной и множительной техники, сетевого и серверного оборудования, программного обеспечения; работа с клиентской базой, выписка документов, работа в 1С:Торговля и Склад 7.7; работа с курьером; работа со складом
2008, декабрь — 2010, декабрь, 2 года
Старший консультант отдела поддержки клиентов Интернет
ЗАО «КОМСТАР-Регионы» Южный филиал ЦТС
Консультация пользователей Интернет по вопросам подключения, настройки и работы по технологии ADSL, FTTВ, DOCSIS и Dial-up.
2008, сентябрь — 2008, ноябрь, 2 мес
инженер по обслуживанию, программист
«АльфаПроф» 1С-Франчайзи
программист 1С, стаж – 3 месяца Выезд к клиентам и установка обновлений ПО 1С 7.7, 8.0-8.1, программирование в среде 1С 8.0
Высшее образование (специалист)
Южный Федеральный Университет , факультет "математики, механики и компьюитерных наук" (мехмат)
• кафедра теоретической и компьютерной ГидроАэроДинамики • специализация – «Механика жидкости, газа и плазмы»
Курсы переподготовки
НП СКО "Олимп-Юг" молодёжного спортивно-оздоровительного образовательного центра "Космос"
Курсы переподготовки
Южный Федеральный Университет, Ростовский Государственный Университет
Курсы переподготовки
Союз студентов Южного федерального университета
Владение языками
Английский - средний
Немецкий - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Водительские права категории «В»‚ военный билет есть.
Не курю‚ предпочитаю здоровый образ жизни.
К работе отношусь‚ ответственно‚ с удовольствием расширю свои профессиональные знания.
Целеустремленный‚ общительный‚ исполнительный‚ коммуникабельный‚ пунктуальный‚ трудолюбивый‚ внимательный‚ легко обучаемый.
Хотелось бы найти интересную работу в области информационных технологий или технического направления.
id резюме: 9647427,
обновлено 22-07-2012 23:19:15