Расширенный поиск
резюме (Директор по продажам, руководитель отдела по работе с клиентами, руководитель проектов)

54 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Директор по продажам, руководитель отдела по работе с клиентами, руководитель проектов
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Руководящий опыт по созданию, реструктуризации клиентского отдела (отдела продаж), участие совместно с учредителями в разработке и внедрении стратегических программ развития (активный поиск и привлечение клиентов в Москве и МО, удержание и стимулирование имеющихся клиентов).
• Практические знания основ бизнес-процессов компаний, занимающихся продажей и сопровождением ПО (IT).
Отличное понимание IT рынка и основных игроков.
Представительские функции: взаимодействие с первыми лицами компаний и государственными органами, ведение переговоров; участие в специализированных выставках, саммитах, конференциях с целью продвижения услуг компании - работа с целевой аудиторией, поиск и установление контактов с потенциальными Клиентами.
• Проектный менеджмент: предварительные работы, планирование, осуществление, контроль.
• Участие в организации департамента по работе с клиентами с «0» (написание регламентов для привлечения клиентов на основе анализа рынка, конкурентов и собственных ресурсов; постановка процесса продаж и дальнейшего обслуживания клиентов).
• Большой опыт работы со «сложными клиентами».
• Договорная работа: опыт ведения переговоров на уровне первых лиц предприятий, заключение договоров; отслеживание платежей и дебиторской задолженности. Отчетность.
• Управление коллективом до 25 человек (Подбор сотрудников, обучение распределение обязанностей, контроль качества выполнения, дисциплинарный контроль).
Разработка программы нематериальной и материальной мотивации для каждой позиции департамента; расчет з/п и премий персоналу.
• Большой опыт проведения презентаций Компании.
Основное образование
Высшее , НОУ “Клаб Консалт” , 2008
 
Опыт работы

2009, июнь — 2010, сентябрь, 1 год 3 мес

Главный специалист отдела

ООО “1СК”

Работа в отделе продукт-менеджмента и андеррайтинга страхования имущества юридических и физических лиц. Договорная работа в полном объеме. Участие в разработке новых продуктов по имущественным видам страхования для центрального офиса и филиальной сети ООО “1СК”.Консультации агентов, менеджеров по продажам, сотрудников компании. Согласование и расчет нетиповых условий страхования имущества физических и юридических лиц. Осуществление андеррайтинга при страховании имущества физических и юридических лиц. Создание и согласование макетов полисов страхования по имущественным видам страхования. Подготовка нормативных документов по имущественным видам страхования. Согласование нетиповых договоров по имущественным видам страхования, заключаемых филиалами компании.

 

2009, апрель — 2009, июнь, 2 мес

Заместитель директора по работе с финансовыми партнерами/ Руководитель направления

ОСАО “Якорь”

Организация и обеспечение продаж по все линейке продуктов. Развитие каналов продаж. Развитие обеспечение выполнения плановых показателей. Организация обучения агентов. Мониторинг проводимых конкурсов (тендеров) по страхованию имущественных интересов бюджетных организаций и подготовка коммерческих предложений и документов, необходимых для представления в тендерную комиссию. Представительские функции; взаимодействие с первыми лицами компаний и государственными органами; ведение переговоров; участие в специализированных выставках, конференциях с целью продвижения услуг компании - работа с целевой аудиторией, поиск и установление контактов с потенциальными Клиентами. Проведение презентаций Компании, подготовка коммерческих предложений, презентация Заказчику, подписание договоров об оказании услуг. Проектный менеджмент: предварительные работы, планирование, осуществление, контроль.

 

2008, июль — 2009, март, 8 мес

Начальник отдела по работе с финансовыми партнерами

ОАО "Гранит"

Организация и координация деятельности отдела (общее руководство, методическая работа, непосредственное руководство (планирование, управление), участие в выработке и проведении кадровой политики, выработка эффективных корректирующих действий, моделирование бизнес-процессов, методическая работа. Обеспечение выполнения бюджетного уровня продаж. Ведение коммерческих переговоров, подготовка и реализация планов по развитию ключевых клиентов, контроль исполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами. Анализ информации о потенциальных клиентах и изменении рыночной ситуации на рынке, инициирование и согласование маркетинговых мероприятий. Организация и обеспечение продаж по все линейке продуктов. Развитие каналов продаж. Развитие и обеспечение выполнения плановых показателей. Организация обучения специалистов подразделений. Мониторинг проводимых конкурсов (тендеров) по страхованию имущественных интересов бюджетных организаций и подготовка коммерческих предложений.

 

1998, август — 2008, апрель, 9 лет

Начальник восточного территориального отделения

ООО "ЭЛКОД"

Полное управление территориальным отделением (ВАО г. Москвы). Обеспечение выполнения бюджетного уровня продаж. Бизнес-планирование, в части касающейся развития продаж и сопровождения ПО, постановка системы отчётности, контроль исполнения. Бюджетирование (составление, утверждение и контроль за исполнением бюджетов). Анализ деятельности подразделений. Представительские функции; взаимодействие с первыми лицами компаний и государственными органами; ведение переговоров; участие в специализированных выставках, конференциях с целью продвижения услуг компании - работа с целевой аудиторией, поиск и установление контактов с потенциальными Клиентами. Проведение презентаций Компании, подготовка коммерческих предложений, презентация Заказчику, подписание договоров об оказании услуг. Проектный менеджмент: предварительные работы, планирование, осуществление, контроль. Проведение переговоров, заключение договоров, решение организационных вопросов, взаиморасчеты, привлечение и организация обслуживания VIP- клиентов. Поиск новых клиентов по установленным критериям отбора и развитие существующих (проведение переговоров, подписание договоров, претензионная работа). Ведение документооборота ( статистика, отчетность: ежедневная, еженедельная , за период, детальная по каждому партнеру и итоговая по сектору); контроль подготовки и сдачи финансовой документации/ по срокам; составление прогноза продаж , мотивация персонала при выполнении поставленных задач. Разработка документов регламентирующих деятельность подразделений. Подбор специалистов и руководителей отделов. Организация обучения специалистов подразделений, проведение тестов и зачетов. Участие в тендерах и котировках по продаже услуг, подготовка коммерческих предложений и документов, необходимых для представления в тендерную комиссию. Формирование стабильной команды сотрудников, развитие базы клиентов, удержания клиентов, постановка системы отчетности контроля исполнения, выполнение планов развития продаж и сопровождения. Предыдущий опыт работы:

 

1997, январь — 1998, январь, 1 год

Старший менеджер по работе с клиентами

ООО “Югра-Ком”

Организация продаж ПО. Подготовка договоров, соглашений. Проработка структуры цен, составление прайс-листов. Подготовка коммерческих предложений. Разработка рекламных проспектов. Работа с клиентами. Создание инструкций по работе с ПО.

 

1994, январь — 1997, январь, 3 года

Заместитель руководителя информационного отдела

“Медицина для Вас”

Руководство информационным отделом. Администрирование баз данных. Организация работы с клиентами: консультации абонентов сети по телефону, подготовка, заключение договоров, финансовые расчеты с клиентами. Разработка прайс-листов. Обучение сотрудников основам Интернет – технологий. Обучение абонентов сети работе с ПО. Настройка ПО абонентам сети. Достижения: Солидный рост количества клиентов сети, развитие спектра услуг предоставляемых клиентам, формирование команды сотрудников-единомышленников.

 
Основное образование
2008 г.в.

Курсы переподготовки

НОУ “Клаб Консалт”

“Основы эффективных переговоров и Презентация”.
 
2008 г.в.

Курсы переподготовки

НОУ “Клаб Консалт”

“Навыки эффективной работы с клиентом по телефону”
 
2008 г.в.

Курсы переподготовки

НОУ “ИКТ”

Управленческий бодибилдинг
 
2007 г.в.

Курсы переподготовки

Школа корпоративного тренинга Вячеслава Летуновского

“Наука побеждать”.
 
1981 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский институт народного хозяйства‚ Факультет: Экономическая кибернетика

Экономическая кибернетика.Экономист-математик.
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

  • Продвинутый пользователь ПК (MS Word‚ MS Excеl‚ MS Access‚ MS Project‚ PowerPoint‚ Гарант‚ Консультант +. Владею расширенным языком запросов основных поисковых систем (Yandex‚ Google).
  • Опыт обучения и поддержки пользователей IT-систем. Написание инструкций для пользователей по новому функционалу.
  • Составление и проведение презентаций для работников и руководства по функциональным возможностям системы.
  •  Мои сильные стороны:
  •  Способность работать в сложных условиях.
  • Умение работать над несколькими проектами одновременно
  •  Личная ответственность и умение выполнять взятые на себя обязательства в срок. 
  • Считаю себя ответственным человеком‚ умеющим самостоятельно организовывать как свою работу‚ так и подчиненных‚ инициативна‚ обладаю творческим подходом к выполнению поставленных задач‚ обладаю аналитическим умом‚ высокая коммуникабельность.