Руководитель сервисного центра

ООО "САД и КОлесо"

Оптово-розничная компания

Руководство сервисными центрами в Москве и регионах. Заключение договоров с Makita и Hitachi. Поиск и заключение договоров с СЦ в регионах. Рассмотрение рекламаций. Решение вопросов гарантийности. Решение вопрооса ценообразования в СЦ. Прямые продажи запасных частей и изделий.

Руководитель сервисной службы

ООО "АСС-2", ООО "PRORAB"

Организация работы сервисной службы. Выстраивание бизнес-процессов при работе с клиентами, региональными сервисными центрами и отделами, службами компании. Решение конфликтных ситуаций. Разработка системы отчетности. Разработка мер по повышению качества предоставляемых услуг. Планирование работы сервисной службы. Реализация региональной политики в области сервиса. Поиск и заключение договор с новыми региональными СЦ. Участие в тендерах, выставках. Прямые продажи запасных частей и изделий. Подготовка программ, тренингов. Подбор персонала. Планирование и контроль работы сотрудников.

Руководитель сервисного центра

ООО "АСС-2"

Разработка бизнес-процессов. Экспертиза внутренних процессов и составление рекомендаций по ним. Создание рабочих регламентов, разработка формализованных документов, стандартов организации. Планирование деятельности сервисного центра. Подготовка и согласование договоров. Ведение переговоров. Разработка мероприятий, направленных на повышение рентабельности сервисного центра. Разработка системы мотивации сотрудников. Работа с претензиями потребителей, решение спорных вопросов. Ведение учетной и отчетной документации.

Руководитель сервисной службы

ООО "Мир Оборудования", ООО "TAS"

Организация работы сервисной службы. Контроль производства, обслуживания и ремонта холодильного оборудования торговых организаций. Разработка стандартов организации. Ведение переговоров. Подготовка и ведение документации.

Руководитель сервисного центра

ООО "ХЁРБИГЕР"

Организовал работу сервисного центра с "0". Осуществлял руководство производственным процессом; Организовал склад и контролировал его работу; Отвечал за технику безопасности, пожарную безопасность, электробезопасность; за производственные и др. расходы по основной и вспомогательной деятельности; за выполнение плана продаж; за производственную дисциплину в подразделении; за соблюдение производственного процесса, качество выполняемого ремонта и качество выпускаемой продукции; Занимался непрямыми продажами; Готовил предложения по улучшению внутренних процедур и уменьшению производственных и непроизводственных издержек (расходов); предложения по инвестициям; готовил и реализовывал производственные планы; занимался постановкой и снятием с учета ТС; составлением технологических карт; занимался поиском поставщиков, клиентов; вел коммерческие переговоры; ездил в командировки. Участвовал в специализированных выставках. Проходил обучение в Австрии.

инженер-технолог

ООО НПУ «ЛАЙМУС»

Занимался анализом рынков; проводил переговоры; готовил документацию; представлял проекты и продукцию. Организовывал производство. Координировал работу подразделений. Осуществлял административно-хозяйственную деятельность. Внедрял инновационные технологии. Осуществлял диспетчеризацию и планирование. Контролировал качество выпускаемой продукции, сроки выполнения заказов. Взаимодействовал с поставщиками расходных материалов. Владею: металлообработка (токарная, фрезерная, зуборезная, слесарная, ЧПУ).

Фрезеровщик

МНИРТИ (Московский Научно-Исследовательский Радиотехнический Институт)

Металлообработка.

Специалист по обслуживанию информационных систем «Консультант-Плюс»

ООО "Правовест"

Обслуживал и продавал программы "Консультант-Плюс".

Помощник командира корабля

ВМФ РФ

командир БЧ-2-3 Полностью обеспечивал деятельность корабля в повседневной и боевой обстановке. Руководил личным составом корабля ( 50 человек).