Расширенный поиск

38 лет, женщина

Москва

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела по работе с клиентами
70 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Умение вести переговоры, как с заказчиками, так и с поставщиками.
Составление и заключение договоров.
Первичная бухгалтерия.
Контроль оформления документов.
Контроль отгрузки и доставки товара.
Уверенное владение ПК.
Самостоятельность, в последние 5 лет фактически руководство отделом.
Основное образование
Высшее , Московская Финансово-Юридическая Академия (МФЮА) , 2004
 
Опыт работы

2011, апрель — 2011, июль, 3 мес

Менеджер по маркетингу (CRM)

ООО "Приват Трэйд" KupiVip.ru

Департамент Маркетинга и Рекламы, отдел CRM.
1. Разработка и запуск проекта "Подарки за покупку" для увеличения лояльности клиентов, для увеличение покупок, для увеличения суммы чека, для уменьшения возратов.
2. Подготовка предложений и презентаций для руководства компании.
3. Работа с поставщиками (РА, типографии и т.д.) (поиск, проведение тендеров, заключение договоров, отслеживание и утверждение образцов, контроль поставок, оплат и т.д.)
4. Работа с разными подразделениями компании (дизайн, склад, финансовые и юридические службы, IT, аналитика и т.д.)
5. Контроль за партнерскими акциями (вложение партнерской рекламной информации в заказы компании). Переговоры с партнерами, документация, поставки, аналитика, отчеты.
6. Контроль за всеми маркетинговыми вложениями в компании (координация работы склада в этом направлении, корректировка совместно с программистами ошибок).
7. Подготовка проекта Директ-мейл для реактивации спящих клиентов.
8. Подготовка бюджетов подразделения по своему направлению.
9. Подготовка отчетов за разные периоды по своему направлению.

 

2010, август — 2011, апрель, 8 мес

Руководитель отдела по работе с клиентами

Директ-маркетинговая компания Мультиконтакт

1. Организация работы отдела
2. Разработка директ-маркетинговых кампаний с нуля.
3. Координация выполнения заказов на всех этапах.
4. Контроль дебиторской задолженности.
5. Отчеты, документация.
6. Участие в разработке стратегии развития продвижения предлагаемой услуги.

 

1999, август — 2010, август, 11 лет

менеджер по работе с клиентами

В той же компании: Директ-маркетинговая компания Мультиконтакт

1. Ведение клиентов компании с нуля, начиная от первичного обращения (Разработка и реализация директ-маркетинговых программ). Стимулирование повторных обращений. Контроль качество выполнения заказа на всех этапах исполнения.
2. Организация и проведение встреч, переговоров.
3. Работа с постоянными заказчиками.
4. Работа с БД, с персональными данными. Сегментация.
5. Подготовка сводных отчетных документов по итогам месяца, года.
6. Планирование загрузки производства на определенный период.
7. Участие в анализе и принятии решений по увеличению продаж, сокращению расходов, повышению качества.
8. Работа со всеми подразделениями компании.
9. Работа со сторонними компаниями (в качестве покупателя их услуг).
10. Отслеживание дебиторской задолженности.
11. Работа с претензиями.
12. Документооборот.

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московская Финансово-Юридическая Академия (МФЮА)

Экономист
 

Владение языками

Английский - средний