Резюме специалист по страхованию | Страхование недвижимости, имущества

14.00 800x600 Normal 0 false false false RU X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-bidi-font-family:"Times New Roman";} £ Продвинутый пользователь ПК: «КАДРЫ»; MS Office (2003, 2007, 2010) - Word, Excel (в том числе сводные таблицы, макросы), Outlook, Visio, PowerPoint, Access; OpenOffice; продукты GOOGLE «Календарь», «Документы» (с опытом введения в работу); ПЕРСОНАЛ-911; CRM (Naumen, CRM Lita, Infra и пр.); BPWin; 1С и пр.
£ Знание офисной техники.
£ Наличие БД в области страхования (физ.лица), в области кадрового консалтинга.
£ Опыт работы с СК: на этапе заключения агентского договора, ведение отчетности.
£ Наличие небольшой команды в области страхования (преимущественно сектор B2C).
£ Знание техники продаж и ведения переговоров.
£ Знание основных видов страхования.
£ Личные качества: стрессоустойчивость, работоспособность, инициативность, ответственность, четкая грамотная речь.
£ Применение психологических тестов для оценки персонала.
£ Опыт проверки рекомендаций.
£ Опыт составление стратегии подбора персонала.
£ Анализ эффективности рекламы.
£ Опыт создания регламентирующих документов. Опыт единовременного ведения более 20 вакансий и закрытия их в сроки.

Основное образование

Неполное высшее , Московский Институт Предпринимательства и Права, Финансы и страхование ,

Опыт работы

2008, июнь — продолжаю работать, 15 лет

Заместитель директора

«Примьер-Гарант»(Москва)

Управление человеческими ресурсами (рекрутинг, адаптация, обучение, оценка персонала, документооборот, бюджет, мотивация)
Управление продажами (call-центр и агенты, обучение, определение целей и показателей отдела, проведение регулярного мониторинга и мероприятий по улучшению качества работы с клиентами, введение норм и правил, а также контроль работы с БД, андеррайтинг, диверсификация клиентского портфеля)
Работа с СК (определение каналов, организация обучения, контроль документооборота)
Отчётность.

2008, апрель — 2008, июнь, 2 мес

Руководитель отдела продаж

В той же компании: «Примьер-Гарант»(Москва)

Организация работы call-центра: описание бизнес-процесса, структуры call-центра, составление профилей вакансий.
Контроль работы call-центра.
Участие в рекрутинге и обучении персонала.
Введение стандартов обслуживания клиентов, дальнейшее повышение культуры и качества обслуживания клиентов.
Организация работы агентской группы, контроль взаимодействия с другими отделами компании.
Установление планов продаж, контроль их выполнения.
Самостоятельные продажи.
Андеррайтинг.
Ведение БСО.
Расчет заработной платы для call-центра, АГ.
Отчетность.

2007, ноябрь — 2008, июнь, 7 мес

руководитель клиентского отдела (+рекрутер)

КА «Adenly»(Москва)

Управление клиентскими отношениями.
Участие в развитие персонала отдела.
Личные продажи.
Проведение переговоров.
Аналитика.
Поиск и подбор персонала различного уровня (в т.ч. топ-менеджеров) по заявкам Заказчика с учетом индивидуальных требований.
Оценка кандидатов.
Презентация соискателей, контроль адаптации устроенных кандидатов.
Контроль работы ассистентов.
Анализ рынка труда, мониторинг заработных плат.
Контроль за всем документооборотом между Компанией и Заказчиками.
Разработка трудовых инструкций.
Отчетность.
Успешное участие в тендерах.