2014, апрель — 2014, октябрь, 6 мес
Менеджер по туризму
ООО Ирис-Экскурс
Туристическое агентство , Балаково , http://www.iris-ex.ru
Изучение рынка туристических услуг.
Сбор, изучение и анализ потребностей клиентов к туристическим услугам, подбор подходящего турпродукта по России или за рубежом.
Поиск и разработка новых экскурсионных маршрутов и программ по России
Разработка туристических маршрутов для групп школьников.
Обеспечение клиента всей необходимой информацией о турпродукте, правилах поведения и безопасности.
Оформление туристических путевок (бронирование гостиниц, ж/д и авиа билетов, заключение договоров и т.д.) и виз.
Переговоры с принимающей стороной, разрешение конфликтных ситуаций.
Привлечение новых клиентов.
Ведение статистики организованных туров, составление отчетов.
Подготовка материалов для издания рекламных каталогов.
Сопровождение групп туристов в турах по России в качестве сопровождающего гида.
2012, май — 2014, апрель, 1 год 11 мес
Заведующий канцелярией, помощник директора
БИТТиУ (филиал) СГТУ имени Гагарина Ю.А.
Балаково (Саратовская область)
Обязанности:
Организация работы отдела, организация и контроль ведения делопроизводства в институте (в т.ч. с использованием системы электронного документооборота).
Организация и контроль за ведением архивного дела в институте.
Контроль и координация работы сотрудников отдела. В составе отдела: секретариат, курьерская служба, архив.
Организация работы приемной директора.
Организация встреч, ведение переговоров и деловой переписки.
Составление, учет и осуществление контроля по исполнению приказов, распоряжений директора.
Обеспечение полной административной поддержки директора.
Организация местных и заграничных командировок директора.
Планирование рабочего дня и исполнение поручений директора.
Профессиональные навыки и знания:
Делопроизводство в полном объеме.
Высокая скорость печати.
Навыки грамотного делового общения, делового этикета.
Умение разрешать конфликты, легко и быстро находить альтернативные и компромиссные пути выхода практически из любой сложной ситуации.
2011, февраль — 2012, май, 1 год 3 мес
Программист, организатор обучения
Центр дополнительного образования компьютерных технологий "Comtech"
Образовательный центр , Балаково (Саратовская область)
Обязанности:
Организация учебного процесса компьютерных курсов.
Проведение рекламных мероприятий и презентаций.
Активный поиск новых клиентов, заключение договоров.
Ведение документации.
2008, июль — 2010, август, 2 года 1 мес
Кассир-операционист
База строительных и отделочных материалов "Дубль-Л", ИП Лавренов В.В.
Магазин, оптово-розничная компания , Балаково (Саратовская область)
Обязанности (совмещение обязанностей кассира- операциониста и обязанностей зав. кассой):
Расчетно-кассовое обслуживание клиентов.
Валютно-обменные операции.
Формирование отчетности.
Инкассация.
Консультирование клиентов по товарам и услугам.
Высшее образование (специалист)
Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А. Институт развития бизнеса и стратегий.
Владение языками
Английский - начальный
Русский (родной)
Деловые качества
Способна работать автономно и в коллективе, ответственна, терпелива, организованна, грамотна, исполнительна и аккуратна, ориентирована на результат, легко обучаема.
Семейное положение
Замужем , Детей нет
О себе
Хобби:
Спорт, моделирование, крой и шитье одежды.
id резюме: 9681369,
обновлено 19-05-2015 08:27:45