Расширенный поиск

47 лет, женщина

Москва

Университет Проспект Вернадского Юго-Западная Тропарево

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки

Продажи продукта / услуги

Консультация клиентов по услугам сервиса;
Осуществление корректировки записи клиентов на сервисное обслуживание с учетом загрузки производственных мощностей;
Прием и распределение телефонных звонков;
Оформление заказ-нарядов;
Выставление счетов на оплату;
Встреча клиентов.
Оформление страховых случаев
ПК - уверенный пользователь;
Коммуникабельность, работоспособность, стрессоустойчивость;
Знание 1С8,
Основное образование
Среднее профессиональное , ПТУ-47 , 1987
 
Опыт работы

2015, июнь — продолжаю работать, 2 года 3 мес

администратор военного общежития

ООО "Кайдзен-Клининг"

Гостиница / отель , Москва

Вселение прибывающих в общежитие, контроль за своевременностью и правильностью регистрации вселившихся. Контроль отсутствия задолженности по оплате за проживания и ЖКУ у выбывающих. Консультация проживающих по вопросам, касающимся оказываемых услуг, в т.ч. ЖКУ. Решение конфликтных ситуаций связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Контроль за соблюдение обслуживающим персоналом общежития, консьержами, сотрудниками службы эксплуатации трудовой и производственной дисциплины.

 

2013, июль — продолжаю работать, 4 года

Старший оператор Call-центр

Группа Компаний "Мега-Авто"

Москва

Отчеты, мониторинг, обучение новых сотрудников

 

2009, май — 2010, сентябрь, 1 год 4 мес

Менеджер по работе с клиентами

ОАО ТК Артекс

Прием входящих звонков;
Консультирование клиентов по возникающим вопросам;
Прием заявок/ обращений от клиентов;
Работа с электронными базами данных;
Ведение клиентской базы;
Осуществление мониторинга по качеству обслуживания клиентов компании в страховых компаниях;
Ведение отчетности по лояльности клиентов;
Информирование клиентов о приходе направления на ремонт;
Работа со смежными подразделениями (склад, логистика, отдел

 
Основное образование
1987 г.в.

Среднее профессиональное

ПТУ-47

повар
 
Дополнительное образование

2010 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ООО «Авто Дилер Трейнинг Цент. Авто Дилер

Клиентоориентированный сервис, Семинар Joe Verde «Профессиональные навыки продаж» Тренинг «Психология общения с клиентами»

 

Владение языками

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть