Расширенный поиск

34 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
сервис-менеджер / технический директор СТО
80 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
эффективное управление персоналом, быстрая адаптация к новым видам деятельности, стрессоустойчив, отличные организаторские навыки, уверенный пользователь MS Office, 1C 8.1, EPC, SRT, MESI, CLIP, MMDS.
Основное образование
Высшее , РУДН , 2011
 
Опыт работы

2009, октябрь — продолжаю работать, 8 лет

начальник цеха

ГК Блок

Функционально исполняемые обязанности руководителя сервисного центра. Организация работы СТО. Планирование и контроль загрузки сервисных центров, взаимодействие с гос. службами.
Контроль соблюдения стандартов компании, активное участие в разработке рекламных кампаний по привлечению клиентов, развитие клиентской базы, личный контакт с клубами обслуживаемой марки, внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания и повышению лояльности клиентов.
Организация приобретения и обслуживания производственного оборудования. Набор персонала. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. Разработка мотивационной системы сотрудников, ведение отчетности.

 

2007, сентябрь — 2009, октябрь, 2 года 1 мес

руководитель отдела гарантии

В той же компании: ГК Блок

разработка регламента работы отдела и документооборота;
подбор, координация и контроль работы сотрудников;
общение с клиентами по гарантийным вопросам;
оформление, ведение и отчетность по гарантийным претензиям с заводом-изготовителем;
отслеживание гарантийных нарядов и возмещений по ним;
консультирование клиентов и сотрудников станции по проблемным техническим случаям;
контроль соблюдения стандартов, политики компании и дистрибьютора;
урегулирование конфликтных ситуаций.

 

2007, март — 2007, сентябрь, 6 мес

Мастер-консультант

сервисный центр

прием автомобилей на сервисное обслуживание;
консультирование клиентов с последующим оформлением документов на оказание сервисных услуг;
контроль за ходом ремонта автомобиля и поддержание связи с клиентом по ходу выполнения работ;
контроль прихода запчастей для ремонта принятого автомобиля;
осуществление контроля качества проведенного ремонта;
контроль над заказ - нарядами, находящимися в работе (техническое обслуживание, гарантийные ремонты);
выдача клиенту автомобиля из ремонта, а также послеремонтные консультации.

 

2004, апрель — 2007, сентябрь, 3 года 5 мес

автослесарь

ООО"РТДС+"

Комплексное тех.обслуживание автомобиля,диагностика и ремонт

 
Основное образование
2011 г.в.

Курсы переподготовки

РУДН

финансовый менеджмент

диплом июнь 2011

 
2011 г.в.

Курсы переподготовки

РУДН "Финансовый менеджмент"

личная эффективность, управление и стресс менеджмент

2010 — Охрана труда и ТК, "Учебно-методический центр"Юнитал-М", г. Москва, удостоверение 2009 — Эффективное управление, CBSD, сертификат 2009 — Masters Training Cours Mazda 3(BL), Mazda Motor Russian, сертификат 2008 — Личная эффективность и стресс менеджмент, CBSD, сертификат 2007 — Эффективная работа с клиентами и управление конфликтом, CBSD, сертификат

 
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Гуманитарный Университет Технологии и Управления

менеджмент организации
 
2002 г.в.

Среднее

ПТУ198

автомеханик

диплом

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Дети есть

О себе

интерес к самообучению и повышению квалификации в процессе работы‚ активная жизненная позиция; хобби: сноуборд‚ настольный теннис‚ путишествия.