Обучение персонала, проведение тренингов, проведение тренингов по продажам, коучинг, посттренинговое сопровождение, разработка программ обучения, анализ потребности в обучении, организация тренингов, проведение тренингов для руководителей, планирование обучения
- Проведение бизнес-тренингов и тренингов личностного роста ;2013, май — 2015, апрель, 1 год 11 мес
Бизнес тренер
ВТБ Страхование, CК
Москва
Проведение и разработка бизнес-тренингов по следующим направлениям:
- Тренинги для персонала (продажи, коммуникации с клиентами, телефонное общение для call-центра и т.п)
- Тренинги личной эффективности (управление стрессом, управление временем, управление конфликтами и т.п)
- Тренинги для управленцев (управление людьми, управленческие коммуникации, лидерство и т.п.)
- Командообразование
Проведение тренингов для компаний-партнеров: "ВТБ 24", « Лето Банк», «Совкомбанк», «Евросеть», "МТС", "Билайн", "МЕГАФОН" и др.
2012, май — 2013, май, 1 год
Тренер консультант
ОАО ""Human Factors"
Москва
Проведение и разработка бизнес-тренингов по следующим направлениям:
- Тренинги для персонала (продажи, коммуникации с клиентами, телефонное общение для call-центра и т.п)
- Тренинги личной эффективности (управление стрессом, управление временем, управление конфликтами и т.п)
- Тренинги для управленцев (управление людьми, управленческие коммуникации, лидерство и т.п.)
- Командообразование
Переговоры с клиентами
Выявление потребности в обучении
Подготовка методических материалов
Выполняла работы для компаний:
Schlumberger, Хетих, Агентство Прямых Инвестиций, , АЭРгрупп, Торговый дом «Мария», Merlion, Лоцман, Мототелеком, ИНКОМ-недвижимость,
«X5 Retail Group», «Белый ветер», YKK, «Автофрамос», АКБ «Европейский Трастовый Банк», , «MI SWACO», ОАО «Медицина», «Ely Lilly», «Арпиком», АИЖК, ФСК ЕС
и другое.
2010, ноябрь — 2012, май, 1 год 6 мес
Бизнес тренер
Страховая компания "Согласие"
Москва
-Проведение тренингов для персонала Компании (тематика: технология продажи, управление конфликтами; коммуникации с клиентами; эффективная самопрезентация; тайм-менеджмент; стресс-менеджмент для call-центра; управленческие тренинги и т.п );
- Разработка новых тренингов;
- Проведение посттренинговых мероприятий
- Оценка эффективности обучения;
- Создание тренингов развития креативности сотрудников (бизнес-театр, синема-тренинг);
- Участие в организации тимбилдинга и развития корпоративной культуры.
2006, ноябрь — 2010, сентябрь, 3 года 10 мес
психолог-тренер , консультант по трудоустройству молодежи.
Центр социально-трудовой адаптации и профориентации «Гагаринский»
Консультирование молодежи по вопросам выбора профессии. Проведение тренингов по мастерству общения, личностному росту, деловому общению, самопрезентации, презентации и рекламы продукта. Развитие мотивации студентов к успешному освоению выбранной профессии. Трудоустройство подростков и студентов, проведение собеседований и переговоры с работодателями. Тренинги со студентами, преподавание психологии старшеклассникам и студентам.
2005, октябрь — 2006, июнь, 8 мес
педагог-психолог
Психолого-социальный центр СВАО
проведение тренингов с подростками по мастерству общения, личностному росту, самопрезентации, ораторскому искусству, выбору профессии, развитие мотивации к выбору и успешному освоению будущей профессии.
2003, сентябрь — 2005, август, 1 год 11 мес
секретарь, помощник методиста учебной части университета.
Московский городской психолого-педагогический университет
помощь методистам в составлении учебных программ, составление расписания, ведение документации, отчетности, взаимодействие со студентами и преподавателями.
2004, декабрь — 2005, май, 5 мес
менеджер по работе с клиентами
Рекламное агенство "Ингвар"
телемаркетинг, продажа рекламных площадей в печатных изданиях, сопровождение клиентов с момента презентации услуг до момента размещения их рекламы.
Высшее образование (специалист)
Московский городской психолого-педагогический университет (МГППУ)
2013 г.в.
ООО "Human Factors"
Тренинг тренеров,
2010 г.в.
• Московский гештальт институт (Международное сообщество практикующих психологов)
Организационное консультирование, тренинги, коучинг, психолог-тренер, консультант
2009 г.в.
МГППУ
Техники и методы психодрамы в индивидуальной и групповой работе.,
2008 г.в.
Школа телевидения "Останкино"
Ораторское искусство, актерское мастерство, актер кино и телевидения
Владение языками
Английский - средний
Русский (родной)
Деловые качества
Ответственность, пунктуальность, активность, нацеленность на результат, организованность, внимательность, энергичность
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Активность, целеустремленность, креативный подход к работе, позитивный взгляд на жизнь, чувство юмора.
id резюме: 9699656,
обновлено 20-10-2015 07:39:48