25 000 руб.
Деловое общение, организация рабочего процесса, позитивный настрой ( и сотрудников в том числе) на достижение общих целей, умение расставить приоритеты, постоянное стремление к профессионализму.
* Знание всех основных направлений (информация о стране, отельная база, визовый режим, основные достопримечательности стран).
* Знание экзотических направлений. * Знание агентских направлений,
* Знание ведущих туроператоров Москвы и Санкт-Петербурга.
* Технические навыки: MC Windows XP (Vista), MS Office (Excel, Word, Access, power Point), Internet - опытный пользователь, быстрая печать.
Умение пользоваться оргтехникой.
2009, июнь — продолжаю работать, 14 лет
Старший менеджер по туризму
"Мustang Travel"
-бронирование отелей и сопутствующих услуг для клиентов(работа с разными системами бронирования).
-продажа групповых и индивидуальных туров, гостиниц, чартерных а/б, сбор документов на визы, оформление загранпаспортов, заказ трансферов и VIP-залов в аэропортах, оформление туристической страховки.
-составление индивидуальных маршрутов.
-ведение клиента от момента продажи тура до возвращения из путешествия.
-работа с туроператорами.
-ведение телефонных переговоров с клиентами.
-ведение переговоров с клиентами на территории офиса.
-составление и заключение договоров, контроль оформления документов.
-ведение договорных отношений с партнерами
-консультирование клиента.
-урегулирование конфликтов.
-контроль персонала, обучение, мотивация к работе.
-обязанности офис-менеджера.
-мониторинг рынка.
2009, февраль — 2009, апрель, 1 мес
практикант
Туроператор Верса
Прохождение двухмесячной преддипломной практики в турфирме “Верса”.
-оформление документов.
-обучение продажи туров.
-обучение созданию туров.
2006, июль — 2008, сентябрь, 2 года 2 мес
официант
Ресторан "Васаби"
Высшее образование (специалист)
Санкт-Петербургский Государственный университет сервиса и экономики , факультет «Туризма»
Среднее профессиональное
Санкт-Петербургский Технический колледж управления и коммерции
Красный диплом
Среднее профессиональное
Санкт-Петербургский Архитектурно-строительный колледж
2010 г.в.
Санкт-Петербургский Технический колледж управления и коммерции
, Специалист по туристским услугам по направлению углубленной подготовки "Организация международного туризма"
2004 г.в.
Волосовская школа искусств им. Н.К. Рериха
, Художественная школа
Владение языками
Английский - средний
Немецкий - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Большое желание карьерного роста и развития. Энергична‚ коммуникабельна‚ легко обучаема‚ креативна‚ стрессоустойчива. Организаторские способности‚ умение решать различные ситуации в положительном ключе.
Имеется собственный опыт путешествий:
Болгария
Чехия
Франция
Египет
Андорра
Германия
Финляндия
Австрия
Испания
Также юг России - Черноморское побережье: Сочи, Анапа, Геленджик. Кавказ: Кисловодск, Пятигорск, Железноводск.
Есть Загранпаспорт. Возможны командировки.
Имеются водительские права категории «В»‚ есть автомобиль.
Хобби – живопись, дизайн, путешествия.
id резюме: 9705780,
обновлено 18-04-2012 00:04:17