Расширенный поиск
резюме (Специалист по работе с клиентами)

40 лет, женщина

Москва

Желаемая должность и зарплата
Специалист по работе с клиентами
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Ответственность, коммуникабельность.
Основное образование
Высшее , МГПИ им. М. Е. Евсевьева, факультет Педагогики и методики начального образования , 2000
 
Опыт работы

2009, апрель — 2010, сентябрь, 1 год 5 мес

Специалист по работе с клиентами

ООО "Управляющая Компания " (Архыз - мин. вода)

Контроль получения заказов, остлеживание прихода денежных средств, получение первичной документации, формирование счетов на оплату, контроль ПДЗ, работа с претензионной политикой.Контроль поставки продукции в регионы.

 

2008, февраль — 2009, февраль, 1 год

Специалист по работе

ООО "Голдер-Электроникс"

Vitek , Работа с сетями магазинов "Метро кэш энд Керри", "реал,-Гипермаркет", "Перекресток": Организация получения заказов от закрепленных клиентов на еженедельной основе согласно матрице закупочных цен. Размещение заказов клиентов в системе обработки заказов компании. Контроль за 100% исполнением заказов и отгрузок согласно плану отгрузок и условиям заключенного договора с клиентом. Согласование заявок с различными отделами клиента и отделами Компании (включая общение с клиентами по поводу изменения заказов, их увеличения, доп.продажи и т.п.). Обеспечение клиента сопутствующими документами и информацией на товар (сертификаты, характеристики продукта, фотографии и т.п.). Ведение учета претензий покупателей по недопоставкам. Отслеживание прихода денежных средств и своевременное информирование клиентов о необходимости оплатить очередные отгрузки согласно условиям заключенных договоров. Контроль ПДЗ. Осуществление контроля за соблюдением сроков исполнения условий договоров. Информирование и отправка клиентам предложений о всех новинках ассортимента, специальных акциях, изменениях цен и т.п. Разработка ассортиментного предложения по моделям, ротация существующей матрицы для оптимизации ассортимента на основании отчетов по продажам, мониторинга цен, матрицы полок клиента. Осуществление приема и обработки запросов, претензий клиентов, передача запросов клиентов в соответствующие подразделения компании. Выявление причин нарушений условий договоров, принятие мер по их устранению и предупреждению. Сбор информации о покупателях и обеспечение ее ввода в электронные базы данных. Подготовка отчетов о проделанной работе. Проведение сверок с клиентами.

 

2006, сентябрь — 2008, февраль, 1 год 5 мес

Администратор сетевого отдела

ООО ТД Холдинг Вин (Москва)

Работа с сетями(Метро кэш энд Керри, Реал,-Гипермаркет, Перекресток). Обеспечение координации между службами компании (транспортным отделом, операционистами, сертификацией). Ведение базы данных системы мобильной торговли, мерчендайзинга. Формирование маршрутов. Контактирование с клиентами по поводу дебиторской задолженности, заказов. Отслеживание платежей. Прием и обработка заказов от клиентов. Ведение отчетности по учету и реализации заказов. Организация работы курьера.

 

2005, октябрь — 2006, август, 10 мес

Координатор отдела продаж

ООО Гермес Плюс (Алкоголь)

(Пенза) , Алкоголь/табачная продукция Ведение клиентской базы (внесение данных клиента в базу). Выполнение отчетов для отдела продаж. Работа с договорами. Оформление документов и ведение отчетности по холодильному оборудованию.

 
Основное образование
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГПИ им. М. Е. Евсевьева, факультет Педагогики и методики начального образования

Учитель начальных классов и музыки
 

Владение языками

Немецкий - начальный