Расширенный поиск

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер по обучению и развитию персонала
50 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
- опыт создания отдела с нуля;
- опыт самостоятельного написания программ обучения;
- постановка целей и контроль над выполнением результатов;
- организация процессов обучения;
- посттренинговое сопровождение;
- владение инструментами обучения и умение удержать внимание аудитории;
- знания MS Office, Internet, SAP learning solution - опытный пользователь;
- Опыт продаж, качественное обслуживание клиентов, решение конфликтных ситуаций с клиентами, управление коллективом (15 человек).
Основное образование
Высшее , Московский Гештальт Институт , 2006
 
Опыт работы

2009, декабрь — 2010, август, 8 мес

менеджер по обучению

ООО "ТВК-Р" Краснодар.

•организация процессов обучения с "нуля";
•оценка потребностей в обучении;
•разработка, адаптация и проведение тренингов (продажи, сервисные коммуникации, управление, адаптация);
•написание регламентов, стандартов, нормативов и т. д.
•планирование обучающих мероприятий;
•наставничество, обучение непосредственно в магазинах;
•развитие и наставничество среднего управленческого состава;
•посттренинговое сопровождение;
•оценка и анализ проведенных мероприятий;
•разработка и подготовка программы "Аттестация".

 

2008, июль — 2009, декабрь, 1 год 5 мес

тренинг-менеджер

ООО «Евросеть», Краснодар

•Сбор и анализ информации о потребностях сотрудников в обучении.
•Разработка и проведение корпоративных тренингов, а также индивидуальных тренингов для сотрудников относительно выявленных потребностей и целей «заказчика» (руководитель, компания).
•Мониторинг обучающих программ, программ тренингов и услуг по обучению.
•Комплектация групп, а так же контроль посещения, и прохождения всего цикла обучения сотрудников.
•Разработка и подготовка методических пособий и раздаточного материала. Обеспечение процесса обучения наглядными пособиями и автоматизированными средствами обучения.
•Оценка результатов тренингов путем проведения итоговых тестов и собеседований.
•Индивидуальные коуч-сессии непосредственно на рабочем месте.
•Проведение асессмента, формирование кадрового резерва.
•Отслеживание влияния обучения на результаты работы компании. Составление отчетов о проделанной работе.

 

2005, декабрь — 2007, декабрь, 2 года

продавец-кассир

Филиал ОАО «Единая Европа-СБ», Краснодар, магазин «ИЛИ ДЕ БОТЭ»

Заместитель администратора торгового зала
заместитель администратора:
•Работа с коллективом.
•Выкладка товаров по стандартам мерчендайзинга.
•Контроль наличия товара в магазине.
•Прием, перемещения товара.
•Работа в 1С: склад, с Internet.
Продавец-кассир
•Материальная ответственность, как коллективная так индивидуальная.
•Работа с кассой
•Ведение книги кассира-операциониста и кассовой книги предприятия.
•Работа с клиентами

 
Основное образование
2006 г.в.

Курсы переподготовки

Московский Гештальт Институт

консультант

сертификат. форма обучения тренинговая

 
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Кубанский Государственный Университет

педагог-психолог
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

 Отличные презентационные и коммуникативные навыки‚ быстрая обучаемость‚ заинтересованность‚ организованность‚ умение работать в команде‚ способность принимать решения и брать на себя ответственность‚ настойчивость‚ инициативность‚ гибкость‚ высокая работоспособность‚ не конфликтность‚ стремление к  постоянному внутреннему и профессиональному росту‚ большая заинтересованность в результате и повышении профессионализма.
Желание прийти к эффективным результатам в компании‚ в которой хочется остаться надолго.