Расширенный поиск
резюме (Администратор, менеджер гостиницы, менеджер по туризму)

30 лет, женщина

Санкт-Петербург

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Администратор, менеджер гостиницы, менеджер по туризму
20 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Большой опыт работы в туризме: гостиница, турфирма.
Знание структуры общения с клиентами, навыки управления в отрасли.
Основное образование
Высшее , БАлтийская академия туризма и предпринимательства, туризм , 2010
 
Опыт работы

2010, февраль — 2010, май, 2 мес

менеджер по работе с клиентами

Проходила практику в турфирме "Северная Венеция"

Предоставление информации клиентам, продажа тура, выполнение административных функций.

 

2008, май — 2008, август, 3 мес

администратор зала, официант, бармен

Проходила практику в гостинице "Misurino" Италия

Организация процесса обслуживания, осуществление контроля за работой официантов, барменов.
Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами,контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками на закрепленных за официантом столах.Изучение меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям.
Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.Оказание помощи при составлении заказа.Прием заказов от клиента. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания.Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у клиента.Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид).
Знание рецептуры и этикета приготовления коктейлей напитков, правила обслуживания иностранных посетителей в баре.Знание сортов и видов товаров, а также их краткую товароведческую характеристику.

 

2006, октябрь — 2006, декабрь, 2 мес

менеджер по работе с клиентами

Проходила практику в турфирме "Петрополитана"

Предоставление информации клиентам, продажа тура, выполнение административных функций.

 

2005, октябрь — 2005, декабрь, 2 мес

администратор зала, официант

Проходила практику в гостинице "Прибалтийская"

Организация процесса обслуживания, осуществление контроля за работой официантов, барменов.
Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами,контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками на закрепленных за официантом столах.Изучение меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям.
Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.Оказание помощи при составлении заказа.Прием заказов от клиента. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания.Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у клиента.Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид).

 
Основное образование
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

БАлтийская академия туризма и предпринимательства, туризм

специалист социально-культурного сервиса и туризма

Диплом с отличием.

 

Владение языками

Итальянский - средний

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Ответственная‚внимательная‚пунктуальная.Большое желание работать в туризме.