Расширенный поиск
резюме (Менеджер)

36 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер
по договоренности
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Огромный опыт "живого" и телефонного общения с клиентами, в том числе и "проблемными".
Большой опыт продаж, в том числе и "холодных".
Опыт Helpdesk. Умею объяснять технические подробности понятным пользователю языком.
Ведение первичной бухгалтерии, оформление и разработка документов.
Профессиональный пользователь ПК.
Уверенное знание практически всех используемых программ (офис, 1С, почтовые клиенты, графические приложения и т.д.). Быстрое обучение владению новым программам.
Опыт администрирования и конфигурирования 1С.
Опыт оформительской деятельности. Разработка сайтов.

С 2005 года занимаюсь разработкой и оформлением различной печатной продукции, сайтов и т.д. Отличное знание HTML, CSS, PHP, JQUERY. Умею работать в различных CMS, но предпочитаю разрабатывать свои решения.
К началу 2011 года назрело решение о более глубоком изучении web-технологий. Мной был полностью обновлен сайт компании ООО "Флайт", начаты работы над проектами на интересующие меня темы. Ознакомиться с портфолио можно на моем сайте, по адресу www.magisteron.ru
Основное образование
Среднее профессиональное , Рыбинский Авиационный Колледж , 1999
 
Опыт работы

2010, октябрь — продолжаю работать, 6 лет

Руководитель отдела

ООО "Флайт"

Работа с документацией и поставщиками компании. Взаимодействие с руководством ОАО «МГТС» и ОАО «МТС».
Решение претензионных вопросов абонентов на официальном уровне.
Организация работы инженеров-кураторов по подключению и настройке. Помощь в сложных ситуациях. Консультации и тренинги.
С момента прихода на должность наша компания вышла на 1 место среди дилеров ОАО «МГТС» по подключениям. На настоящее время мы обеспечиваем подключения 2/3 всей абонентской базы Москвы. Так же, по данным ОАО «МГТС» мы показываем самый высокий процент конвертации среди дилеров.
По данным ОАО «МТС» с ноября 2010 г. значительно упал процент претензионных запросов, выросла конвертация, а так же увеличился общий уровень удовлетворенности абонентов к работе, выполненной сотрудниками нашей компании.

 

2009, июль — 2010, октябрь, 1 год 3 мес

Менеджер

В той же компании: ООО "Флайт"

Ведение документации компании, заключение договоров.
Развитие и поддержание отношений с партнерами.
Ведение складского учета оборудования.
Координация выездов инженеров.
Организация работы группы мастеров (собеседование, предварительное обучение, консультации, тренинги, техподдержка) - в подчинении 20-25 человек.
Поддержка клиентов компании по телефону (технические и претензионные вопросы, консультации).
Администрирование и конфигурирование базы данных 1С компании. Организация бесперебойной работы офиса.
Поддержка внутреннего информационного канала (сайта).

 

2008, октябрь — 2009, июль, 9 мес

Сервисный инженер

ООО "Страна на связи"

Выезды к физическим и юридическим лицам г. Москвы.
Выполнение "холодных" продаж услуг компании.
Подключение и настройка интернета, телевидения.
Диагностика, настройка и ремонт компьютеров, подключение оргтехники.
Прокладка, настройка и обслуживание локальных сетей. Настройка активного сетевого оборудования.
Конфигурирование и администрирование ОС Windows.

 

2005, февраль — 2008, сентябрь, 3 года 7 мес

Менеджер / Технический специалист

ИП Филаретов С.Н.

Торгово-закупочная деятельность фирмы. Работа с рекламациями.
Организация техотдела. Негарантийный ремонт. Тестирование неисправного оборудования.
Общение с клиентами (технические и претензионные вопросы).
Полный комплекс рекламно-информационной поддержки компании (разработка логотипов, рекламы, оформления и т.д.).
Организация подключения спутникового оборудования (телевидение и интернет).
Сборка, настройка и апгрейд компьютеров. Подключение периферии.

 

2001, сентябрь — 2005, февраль, 3 года 5 мес

Продавец-консультант

В той же компании: ИП Филаретов С.Н.

Консультации и продажа компьютерных компакт-дисков, программного обеспечения, компьютеров, периферии.
Работа специалистом технического отдела - сборка и настройка компьютеров, подключение периферии.
Работа с претензиями. Урегулирование конфликтов с покупателями.

 
Основное образование
1999 г.в.

Среднее профессиональное

Рыбинский Авиационный Колледж

Радиотехник-технолог

Средний балл 4,5.

 
Дополнительное образование

2010 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Центр "Специалист"

http://test.specialist.ru/public.asp?uid=462160, Антивирус ESET NOD32.

 

2010 г.в.

www.certifications.ru

http://www.certifications.ru/publicresults.php?uid=157531, Техническая поддержка персонального компьютера.

 

2010 г.в.

ОАО "Комстар-ОТС"

Установка и настройка ADSL оборудования и телевидения., Сертификат ОАО "Комстар-ОТС" - подключение и настройка ADSL оборудования.

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Оптимист‚ с активной жизненной позицией.
Креативный. Люблю нововведения‚ эксперименты.
Обаятелен. Легко схожусь с людьми. Не конфликтный.
Не боюсь трудностей. Могу решать их самостоятельно.
Аккуратный‚ обязательный‚ педантичный.
Не имею вредных привычек.
Не боюсь переработок и ненормированного графика.
Права категории "В". Стаж более 10 лет.