Расширенный поиск

38 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
начальник офиса
75 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Выполнение плановых показателей на сто и более процентов в течении всего периода работы. Получение грамат и нематериальных вознаграждений за достижение высоких результатов в работе. Участие в конференциях, рабочих встречах и исследованиях по вопросам оптимизации рабочего процесса. Повышение эффективности работы и качества обслуживания. Одновременное руководство четырьмя салонами-магазинами.
Основное образование
Высшее , Московский Городской Педагогический Университет , 2002
 
Опыт работы

2007, декабрь — 2010, июль, 2 года 7 мес

Начальник офиса

ОАО «МТС»

Осуществление оперативного контроля над действиями сотрудников Обеспечение бесперебойной работы офиса Обучение сотрудников, доведение новой необходимой информации до сотрудников, тестирование и оценка знаний сотрудников. Обеспечение выполнения плановых показателей офиса, участие в разработке и установлении плановых показателей. Формирование предложений по улучшению работы офиса и оптимизации процедур обслуживания Взаимодействие с другими подразделениями компании Ведение переговоров Составление графиков работы сотрудников, отпусков, ведение отчетной документации. Разработка мотивации сотрудников Принятие участия в аудите офисов продаж и обслуживания, опрос сотрудников, набор и аттестация сотрудников. Разработка и проведение тренингов. Рассмотрение рекламаций, жалоб, претензий. Достижения: Выполнение плановых показателей на сто и более процентов в течении всего периода работы. Получения грамот и нематериальных вознаграждений, как «Лучший начальник». Участие в конференциях, рабочих встречах и исследованиях по вопросам оптимизации рабочего процесса, повышения эффективности работы, улучшения обслуживания. Управление 4-мя салонами-магазинами г. Москва

 

2007, май — 2007, ноябрь, 6 мес

Старший смены

В той же компании: ОАО «МТС»

Консультирование потенциальных и действующих абонентов по услугам, тарифным предложениям, акциям и оборудованию компании. Заключение договоров Продажа оборудования Прием, заведение, перемещение товара в программе 1С Работа с претензиями и конфликтными абонентами Достижения: Выполнение плановых показателей на сто и более процентов в течении всего периода работы. Получения грамот и нематериальных вознаграждений, как «Лучший сотрудник». г. Москва

 

2006, сентябрь — 2007, апрель, 7 мес

Старший специалист продаж и сервисного обслуживания

В той же компании: ОАО «МТС»

Консультирование потенциальных и действующих абонентов по услугам, тарифным предложениям, акциям и оборудованию компании. Заключение договоров Продажа оборудования г. Москва

 

2004, июль — 2006, август, 2 года 1 мес

специалист продаж и сервисного обслуживания

В той же компании: ОАО «МТС»

Консультирование потенциальных и действующих абонентов по услугам, тарифным предложениям, акциям и оборудованию компании. Заключение договоров Продажа оборудования г. Москва

 
Основное образование
2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Городской Педагогический Университет

учитель математики
 
1998 г.в.

Неполное высшее

Педагогическое училище Московского учебно-педагогического комплекса №1 им. К.Д. Ушинского

преподавание в начальных классах
 
Дополнительное образование

2009 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ОАО МТС

Практика продаж, тренинг

 

2009 г.в.

ОАО МТС

Голос клиента, тренинг

 

2008 г.в.

ОАО МТС

«Театр розничной торговли», Джон В. Эйкен, трениниг

 

2008 г.в.

ОАО МТС

Эффективные внутренние коммуникации: от переговоров к продаже идеи, тренинг

 

2008 г.в.

Home Credit

работа с заемщиками и система их оценки, правила оформления кредитной документации., семинар

 

2007 г.в.

ОАО МТС

Ситуационное руководство, тренинг

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Уравновешена‚ тактична‚ способна быстро принимать верные решения и нести за них ответственность‚ способна воспринимать критику и находить компромисс. Увлечения: чтение‚ вышивание‚ путешествия