Расширенный поиск

33 года, женщина

Соискатель скрыл свои контакты

Калуга

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер по работе с клиентами, агент по бронированию туров
25 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Навыки в сфере обслуживания клиентов, умение работать с конфликтными людьми, навыки обучения персонала, знание ПК, опыт работы с Microsoft Office, специализированными базами данных, знание средств и ресурсов Интернет. Базовое знание английского языка.
Основное образование
Высшее , Российская Международная Академия Туризма (РМАТ) , 2006
 
Опыт работы

2009, июль — продолжаю работать, 7 лет

специалист III категории Отдела оперативного обслуживания клиентов

ЗАО "Инвестэлектросвязь" - ГОК "Вымпелком" (Билайн)

Продажа услуг компании. Консультирование по техническим вопросам и вопросам оплаты. Исходящий обзвон клиентов. Консультирование клиентов по телефону. Заключение договоров. Работа с базами данных, электронными документами, почтой. Тестирование и обучение новых сотрудников. Консультирование сотрудников по сложным вопросам.

 

2008, июль — 2009, июль, 1 год

старший специалист сервисного центра

ЗАО "Инвестэлектросвязь"

Продажа услуг компании. Консультирование по техническим вопросам и вопросам оплаты. Исходящий обзвон клиентов. Консультирование клиентов по телефону. Заключение договоров. Работа с базами данных, электронными документами, почтой. Тестирование и обучение новых сотрудников.

 

2007, апрель — 2008, июль, 1 год 3 мес

специалист сервисного центра

В той же компании: ЗАО "Инвестэлектросвязь"

Продажа услуг компании. Консультирование по техническим вопросам и вопросам оплаты. Исходящий обзвон клиентов. Консультирование клиентов по телефону. Работа с базами данных, электронными документами, почтой. Тестирование и обучение новых сотрудников.

 

2006, ноябрь — 2007, апрель, 5 мес

оператор сервисного центра

ЗАО "Кортек"

Продажа услуг компании. Консультирование клиентов по телефону. Работа с базами данных, электронными документами. Заключение договоров.

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российская Международная Академия Туризма (РМАТ)

менеджер по специальности "менеджмент организации"
 
Дополнительное образование

2009 г.в.

Курсы, повышение квалификации

"Билайн Университет"

, Тренинг «Навыки эффективных продаж и обслуживания клиентов»

 

2006 г.в.

Центр обучения "Перспектива"

, пользователь ПЭВМ (программы: windows, word, excel, internet)

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

коммуникабельность‚ ответственность‚ исполнительность‚ способность к обучению‚ стрессоустойчивость