Расширенный поиск

33 года, женщина

Соискатель скрыл свои контакты

Калуга

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер по работе с клиентами, агент по бронированию туров
25 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Навыки в сфере обслуживания клиентов, умение работать с конфликтными людьми, навыки обучения персонала, знание ПК, опыт работы с Microsoft Office, специализированными базами данных, знание средств и ресурсов Интернет. Базовое знание английского языка.
Основное образование
Высшее , "Билайн Университет" , 2009
 
Опыт работы

2009, июль — продолжаю работать, 8 лет

специалист III категории Отдела оперативного обслуживания клиентов

ЗАО "Инвестэлектросвязь" - ГОК "Вымпелком" (Билайн)

Продажа услуг компании. Консультирование по техническим вопросам и вопросам оплаты. Исходящий обзвон клиентов. Консультирование клиентов по телефону. Заключение договоров. Работа с базами данных, электронными документами, почтой. Тестирование и обучение новых сотрудников. Консультирование сотрудников по сложным вопросам.

 

2008, июль — 2009, июль, 1 год

старший специалист сервисного центра

ЗАО "Инвестэлектросвязь"

Продажа услуг компании. Консультирование по техническим вопросам и вопросам оплаты. Исходящий обзвон клиентов. Консультирование клиентов по телефону. Заключение договоров. Работа с базами данных, электронными документами, почтой. Тестирование и обучение новых сотрудников.

 

2007, апрель — 2008, июль, 1 год 3 мес

специалист сервисного центра

В той же компании: ЗАО "Инвестэлектросвязь"

Продажа услуг компании. Консультирование по техническим вопросам и вопросам оплаты. Исходящий обзвон клиентов. Консультирование клиентов по телефону. Работа с базами данных, электронными документами, почтой. Тестирование и обучение новых сотрудников.

 

2006, ноябрь — 2007, апрель, 5 мес

оператор сервисного центра

ЗАО "Кортек"

Продажа услуг компании. Консультирование клиентов по телефону. Работа с базами данных, электронными документами. Заключение договоров.

 
Основное образование
2009 г.в.

Курсы переподготовки

"Билайн Университет"

Тренинг «Навыки эффективных продаж и обслуживания клиентов»
 
2006 г.в.

Курсы переподготовки

Центр обучения "Перспектива"

пользователь ПЭВМ (программы: windows, word, excel, internet)
 
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российская Международная Академия Туризма (РМАТ)

менеджер по специальности "менеджмент организации"
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

коммуникабельность‚ ответственность‚ исполнительность‚ способность к обучению‚ стрессоустойчивость