Резюме менеджер по работе с клиентами

Работа с клиентами (консультация,прием и обработка заказов; оформление необходимой документации; согласование сроков исполнения; цен и условий сотрудничества; разрешение конфликтной ситуаций).
Работа с УФМС.Поддержание и развитие клиентской базы,привлечение новых клиентов.Заключение договоров,согласование условий сотрудничества.
ПК - пользователь.
Word, Excel, OutlooK, "1С:Предприятия 8", Internet.

Основное образование

Высшее , МГОПУ имени М. А. Шолохова , 2011

Опыт работы

2008, декабрь — 2010, ноябрь, 1 год 11 мес

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Отк-Групп"

Работа c юридическими лицами(консультация, согласование условий сотрудничества, заключение договоров, прием и обработка заказа; выставление счетов, оформление необходимой документации; согласование сроков исполнения; информирование клиентов об изменениях, цен и условий сотрудничества; разрешение конфликтных ситуаций, оформление виз, приглашений, разрешений на работу.)
Ведение переговоров с клиентами.
Проверка форм и формирование пакета документов для УФМС.
Поддержание и развитие клиентской базы, привлечение новых клиентов.
Курирование курьеров. (ведение отчета по курьерам)

2001, апрель — 2008, декабрь, 7 лет

Инструктор по обучению

ЗАО " Москва-Макдоналдс"

-Рабочие стандарты и политика компании;
-Технологическое оборудование;
-Процедуры управления участком/сменой;
-Удовлетворение запросов посетителей;
-Управление людьми, командная работа;
-Мотивация и обучение сотрудников;
-Программы льгот;
-Планирование времени.

2007, февраль — 2007, июнь, 4 мес

менеджер

Кадровое агентство

-Оформление заявок.
-Подбор персонала.
-Трудоустройство.
-Прием входящих и исходящих звонков.
-Работа с оргтехникой (факс, принтер, ксерокс).
-Работа с документами.