34 года, мужчина
Москва
Гражданство: Россия
Продажи продукта / услуги
Профессиональные навыки:2012, ноябрь — 2016, май, 3 года 6 мес
Мастер-консультант
ООО "РОЛЬФ"
Автосалон, автосервис, дилерский центр, транспортная компания (автобусы / маршрутки), авиакомпания , Москва
Функциональные обязанности:
- Общение с клиентами лично и по телефону;
- Обзвон клиентов и приглашение на ТО;
- Прием и обслуживание клиентов по системе прямой приемки: осмотр а/м, согласование ремонтных работ с клиентом, оформление заказ-нарядов на оказание сервисных услуг;
- Консультирование клиентов о техническом обслуживании автомобиля;
- Продажа дополнительного оборудования и доп. услуг;
- Обсуждение и согласование с клиентами объема и стоимости работ;
- Заполнение заказ-наряда – подбор запасных частей и работ, планирование работы механиков в слесарном цеху;
- Сопровождение ремонта автомобилей
Достижения:
Успешное прохождение и сдача сертификационных тестов:
1) Аттестационный тест для сервисных консультантов HSAP-1 результат - 96 %
2) Аттестационный тест для сервисных консультантов HSAP-2 результат - 98 %
3) Аттестационный тест для сервисных консультантов HSAP-3 результат - 100 %
Участие в конкурсе Всероссийской олимпиады сервисных консультантов Hyundai в 2014 году
2011, апрель — 2012, ноябрь, 1 год 7 мес
Механик старший
ООО «Авиньон»
Автосалон, дилерский центр , Москва
Функциональные обязанности:
- контроль приема новых автомобилей с автовозов;
- проведение инвентаризации склада автомобилей;
- работа с рекламациями (повреждения автомобилей);
- руководство коллективом техников склада автомобилей, водителями эвакуатора и водителем-курьером;
- контроль подготовки новых автомобилей к выдачи;
- оформление конечного пакета документов по повреждениям автомоблией;
- взаимодействие со всеми отделами компании(слесарный цех, кузовной цех, цех оклейки, доп. оборудование.,отдел продаж, отдел страхования, склад запчастей);
- контроль состояния тестовых, служебных и подменных автомобилей;
- выполнение поручений ген. директора;
- работа с программами 1С и Verdi (выписка путевых листов, отслеживания склада автомобилей, проверка внесения данных о приходе новых автомобилей, отслеживание заказ-нарядов и т.д.)
Высшее образование (специалист)
МГАУ им. В. П. Горячкина
Владение языками
Английский - продвинутый
Русский (родной)
Деловые качества
Ответственность
Водительские права
Категория B
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Женат , Дети есть
О себе
коммуникабельный‚ легко обучаемый‚ внимательный‚ целеустремленнй
id резюме: 9826713,
обновлено 23-06-2016 09:24:06