Консультант,нахожусь в группе Sell

ОАО Альфа- БАнк

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
• консультация физических лиц по всему спектру продуктов и услуг, предоставляемых в банке;
• транзакционное обслуживание: предоставление информации по остаткам, приходам и расходам на пластиковых картах (МПК), активация МПК, заказ пластиковых карт, консультация по выпискам, оформление дополнительных услуг;
• разрешение конфликтных ситуаций, предоставление информации по результатам рассмотрения претензии;
• розничная продажа банковских продуктов в том числе и кредитных на входящих звонках;
• оформление страховых продуктов на входящих звонках;
• консультация по заполнению платежных и иных документов;
• консультация клиентов по работе в интернет – банке и мобильном банке;
• общая консультация по работе на фондовых рынках (Альфа-Директ), приглашения на семинары;
• помощь новым сотрудникам в начале их работы (помощь в загрузке ПО, ответы на вопросы, решение не стандартных ситуаций);
• обслуживание клиентов и решение не стандартных вопросов.