Резюме руководитель группы технической поддержки.

Управление группой лиц. Развитие продаж. Управление складскими операциями. Организация и управление ServiceDesk. Логистические навыки. Углубленные знания аппаратной части ПК, подавляющего большинства ОС, офисных пакетов , баз данных , большинства графических пакетов , пакетов обработки видеоизображений и монтажа. Углубленные знания GPS и навигационных продуктов. Опыт администрирования, установки и поддержания серверов на Co-Location. Знания в области телекоммуникаций, в особенности области коммутированного доступа интернет и телефонии. В прошлом обширный опыт в организации и построении FTN сетей.

Основное образование

Высшее , Московский Экономический Институт, Факультет: Мировая экономика , 2003

Опыт работы

2006, январь — продолжаю работать, 18 лет

Руководитель группы технической поддержки отдела Управления и Развития Информационных Технологий

ОАО ФАРМСТАНДАРТ

Должностные обязанности и достижения: Обязанности: Управление группой инженеров технической поддержки. Организация процесса качественного обслуживания пользователя. Консолидация и закупка ИТ оборудования. Взаимодействие с контрагентами. Достижения: Организация Service Desk на базе System Manager, основываясь на принципах ITIL. Улучшения качества обслуживания пользователей компании (более 500 человек).

2005, январь — 2006, июнь, 1 год 5 мес

Заместитель начальника отдела ИТ по автоматизации компании

ООО Маджерик

Должностные обязанности и достижения: Обязанности: Поддержка ИТ инфраструктуры компании, организация ИТ проектов, инновации. Достижения: Увеличение производительности отдела автоматизации. Реорганизация ЛВС компании. Увеличен объем выпуска ИТ продукции в 10 раз за счет реформирования рабочего процесса. Организация систем видеонаблюдения. Период работы: С июня

1998, ноябрь — 2005, июнь, 6 лет

Управляющий Менеджер

ООО Инкотрэйд

Должностные обязанности и достижения: Обязанности: Автоматизация сборочного процесса ПК. Управление политикой продаж. Управление сервисным обслуживанием. Достижения: Организация процесса качественного производства ПК – сформирована его структура, построение структуры продаж, улучшено качество готовой продукции Период работы: С июня

Основное образование

2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Экономический Институт, Факультет: Мировая экономика

Мировая Экономика

Владение языками

Английский - средний

Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет