26.09.2016

Инженер технической поддержки

Снята с размещения
IT / Интернет / Телеком
до 40 000 руб.
График :
полный рабочий день
Опыт:
не имеет значения
Образование:
любое
В небольшую компанию для работы в качестве инженера технической поддержки клиентов компании требуется специалист широкого профиля в области IT с маковским уклоном

Обязанности:
  1. Консультирование и решение проблем пользователей по вопросам использования Mac OS X, iPhone/iPad, Windows, а также различных приложений в этих системах
  2. Установка/переустановка операционных систем и программ с сохранением данных
  3. Восстановление данных клиентов с использованием специализированного ПО
  4. Диагностирование компьютеров и устройств клиентов с целью определения, вызвана ли неисправность программным обеспечением или устройство нуждается в ремонте.
  5. Передача в сервис и сопровождение в нем устройств клиентов.
  6. Анализ текущей IT-инфраструктуры клиента, подготовка комплексных предложений по её совершенствованию, участие в закупке оборудования и внедрении принятых предложений.
  7. Поддержание сайта компании на платформе wordpress в актуальном состоянии — перевод (или написание, если есть о чем написать из своего опыта) материалов по маковской тематике, ответы читателям на сайте и по телефону.
Требования:
  1. Умение доходчиво, вежливо и терпеливо объяснять пользователям вещи, которые кажутся вам очевидными.
  2. Знания macintosh и windows на уровне очень уверенного пользователя, умение быстро найти ответы на те вопросы, в которых вы, возможно, не так сильны.
  3. Знание английского языка на уровне чтения технической документации для чтения специализированных сайтов и переписки с партнерами.
  4. Отсутствие в лексиконе фраз «это не моя проблема», «это не моя работа», «мне за это не платят», «мое рабочее время закончилось», «я не знаю, чем вам помочь».
Приветствуется:
  1. Упрямство и упорство в достижении цели — мы стремимся к тому, что для нас не должно существовать нерешаемых задач.
  2. Опыт работы в техподдержке.
  3. Наличие автомобиля.
Условия:
  1. Работа как в нашем офисе, так и на выезде, у клиентов, по Москве и иногда Московской области.
  2. График работы 5/2, с 10 до 19ч.
  3. Офис в шаговой доступности от м.Курская
  4. Испытательный срок
Место работы:
Москва, м. Курская, м. Курская, м. Чкаловская
Показать на карте