17.10.2016

Cпециалист контроля качества обслуживания клиентов

В архиве
Интернет-магазин
32 000 – 35 000 руб.
График :
полный рабочий день
Опыт:
не имеет значения
Образование:
неполное высшее
Требования:
  • - Опыт работы: без опыта работы
  • - Образование: высшее образование (неоконченное высшее образование) - очная форма обучения.
  • - Устойчивость к стрессовым ситуациям, коммуникабельность, внимательность, ответственность.

Обязанности:
  • - Прием и обработка обращений, приходящих по каналам обратной связи;
  • - Сбор, хранение, регулярный анализ обращений;
  • - Ответ клиенту при приеме обращения и контроль рассмотрения обращений;
  • - Контроль за исполнением претензий от покупателей;
  • - Помощь покупателям, при возникновении сложностей с оплатой заказа, проблемой входа в личный кабинет;
  • - Удаление или добавление товаров в заказ по просьбе покупателя;
  • - Взаимодействие с бухгалтерией по стоимости и оплате заказа;
  • - Взаимодействие с отделом почтовых отправлений по урегулированию всевозможных вопросов связанных с отправкой и получением заказов.

Условия:
  • - Оформление по ТК РФ
  • - Корпоративное обучение
  • - График работы полный рабочий день
  • - Работа на территории работодателя м. Пролетарская
Место работы:
Москва, м. Пролетарская, м. Крестьянская застава; Средняя Калитниковская 28 стр. 2, направляю Вам адрес для собеседования: м. Пролетарская (от метро 10 минут на трамвае 35,38,40 до конечной остановки «Новоконная площадь») ул. Средняя Калитниковская 28, стр. 2, вход с ул. Скотопрогонная, ориентир сине-белая заправка "Газпромнефть" (сейчас на ремонте), напротив заправки через дорогу проходная "Арт-лига", Вам нужно зайти на проходную и сказать что в Книга.ру, когда из проходной выйдите, поверните налево и все время прямо до конца, увидите стоянку машин и по правую руку у Вас будет угловой подъезд (2 подъезд, код от домофона 41), Вам нужно подняться на 4-й этаж. Если заблудитесь перезвоните по этому номеру 89262080054
Показать на карте