06.02.2017

Менеджер по работе с клиентами

Снята с размещения
40 000 руб.
График :
сменный график
Опыт:
2 года
Образование:
неполное высшее
Обязанности:
  • Прием и обработка обращений клиентов (входящие звонки, электронная почта, работа с претензиями);
  • Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла претензия, формирование реестра претензий;
  • Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов;
  • Консультирование клиентов по основным продуктам;
  • Проверка работы операторов (мониторинг заказов и проверка правильности оформления заказов);
  • Взаимодействие со смежными подразделениями Компании;
  • Урегулирование конфликтных ситуаций;
  • Составление отчетов.

Требования:
  • Опыт работы – менеджером по работе с претензиями (рекламациями) от 2-х лет;
  • Образование - высшее/неоконченное высшее;
  • Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати;
  • Грамотная речь (устная и письменная), четкая дикция;
  • Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность.

Условия:
  • Графики работы: 2/2, с 10-00 до 22-00;
  • Заработная плата - почасовая, возможность дополнительных смен;
  • Место работы - Офис, ст. м. Отрадное (5 минут пешком);
  • Бесплатное обучение;
  • Сменный график работы на территории работодателя.
Место работы:
Москва, м. Отрадное
Показать на карте