22.11.2016

Специалист по сопровождению продуктов

  • Вакансия закрыта
Компания-разработчик ПО
договорная
График :
полный рабочий день
Опыт:
1 год
Образование:
любое
«Манго Телеком» - первый российский провайдер облачных телекоммуникационных сервисов. Ежедневно десятки тысяч компаний используют наши услуги и решения.
В нашу команду требуется Специалист по сопровождению продуктов.

Обязанности:
  • анализ и формирование потребностей клиента для максимально эффективного использования продуктов
  • анализ существующих бизнес-процессов клиента и их автоматизация в рамках возможностей продуктов
  • определение логики работы клиента по контролю ключевых показателей его эффективности и их реализация в виде отчетности в рамках возможностей продуктов
  • предотвращение отказов клиентов от использования продуктов в связи с некорректной или непонятной работой
  • кросс-продажи продуктов
  • оперативное взаимодействие со всеми подразделениями компании для решения вопросов, выявленных при сопровождении продукта у клиента

Требования:
  • высшее образование
  • навыки подготовки различного рода отчетностей и презентаций с помощью
  • навыки получения задач, формализация требований, грамотное описание требований по; приветствуется знание Microsoft Project
  • умение работать с разными типами личностей (клиентов); умение работать на результат команды
  • опыт анализа существующих процессов и активное внедрение изменений
  • опыт реализации мероприятий по сохранению клиентов
  • анализ существующей клиентской базы по критериям сегментации
  • знание специфики использования оборудования и софтфонов
  • знания основных игроков на рынке виртуальных АТС, основных преимуществ услуг; приветствуются навыки и опыт настройки SIP оборудования

Условия:
  • график работы 5/2
  • оформление по ТК РФ
  • оплата мобильной связи
  • оплата услуг медицинского страхования
  • дружный коллектив
  • презентабельный офис
  • адрес офиса м. Калужская
Место работы:
Москва
Показать на карте