27.09.2016

Консультант горячей линии

  • Вакансия закрыта
32 000 руб.
График :
полный рабочий день
Опыт:
1 год
Образование:
любое
Обязанности:
- Прием входящих звонков.
- Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов, пользователей.
- Предоставление всей нужной информации клиенту по статусу ремонта прибора, тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
- Поиск и предложение оптимальных решений клиентам, в связи с возникшим у них вопросом.
- Фиксирование входящих звонков по их направленности, при наличии учетной системы-ввод в базу данных полученной информации.
- Прием заказов по телефону на продажу/доставку приборов и комплектующих, оформление документов на товар и доставку.
- Продажа приборов и комплектующих посетителям Сервисного центра.
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их аккумулирование и передача в соответствующие отделы Компании.
- Оказание помощи оператору Интернет-магазина в формировании документов и комплектации заказов для клиентов

Требования:
- Предпочтение кандидатам с опытом работы оператором от 1-го года в интернет магазине или call-сеntre, службе поддержке, сервисном центре.
- Желательно знание 1С 8.2.
- Терпеливость, ответственность, доброжелательность, умение работать с людьми.
- Опыт консультирование клиентов по телефону.

Условия:
- Работа в стабильной компании; дружный коллектив, ;
- График работы: 5/2, 10.00-19.00 Суббота и воскресенье – выходной;
- Оформление согласно ТК РФ (оплата больничных, отпуска);
- Обучение продукту в компании.
Место работы:
Москва, м. Водный стадион
Показать на карте