12.12.2016

Начальник отдела учёта, методологии и стандартов рассмотрения жалоб

Снята с размещения
30 000 – 60 000 руб.
График :
полный рабочий день
Опыт:
4 года
Образование:
высшее
Обязанности:
  • - Разработка регламентов, методик, инструкций, обоснований необходимости сбора и ведения отчетностей с учетом специфики Фонда и направлений работы Управления (досудебный порядок урегулирования споров получателей услуг Фонда);
    - Методологическое сопровождение внедрения, использования автоматизированных учетных систем;
    - Проведение анализа поступающих отчетов, выработка рекомендаций по устранению ошибок в заполнении отчетности;
    - Внедрение разработанных рекомендаций и отслеживание их исполнения;
    - Участие в тестировании программных продуктов, составление отчетов о результатах тестирования;
    - Выработка предложений по совершенствованию программного обеспечения работы с обращениями граждан, досудебного обжалования услуг Фонда;
    - Рассмотрение поступающих жалоб (обращений) граждан и организаций с использованием баз данных Фонда с учетом особенностей, указанных выше;
    - Распределение задач между сотрудниками отдела, контроль за их выполнением;
    - Проведение анализа и обобщения вопросов, содержащихся в обращениях граждан;
    - Анализ состояния федерального и регионального законодательства, ведомственных, локальных нормативных актов относительно деятельности Фонда;
    - Совершенствование технологического процесса работы с обращениями граждан (организационно-методологическая деятельность);
    - Выявление и исследование причин неоднократного направления обращений граждан и организаций в Фонд.
Требования:
  • - Образование: высшее юридическое. - Опыт работы в центральном аппарате федеральных органов в статусе начальника отдела не менее 4-х лет, или на региональном уровне в статусе начальника управления не менее 4 лет.
    - Наличие опыта успешной реализации проектов в социальной сфере.
    - Опыт работы в социальной сфере (страховой области) по рассмотрению жалоб и (или) участию в рассмотрении споров в судах не менее 3-х лет.
    - Знания и навыки создания и эксплуатации систем планирования, методологии, анализа, построения отчетности.
    - Готовность к ненормированному рабочему дню, командировкам.
    - Грамотная письменная и устная речь.
    - Умение четко выражать свои мысли, формулировать задачи подчиненным.
    - Способность к обобщению и прогнозированию.
    - Умение работать с большим объемом информации, анализировать и структурировать полученную информацию. Креативность, а также способность решать одновременно несколько задач.
Условия:
  • ДМС,
  • Пятидневная рабочая неделя
Место работы:
Москва, м. Красные ворота, Орликов переулок 3а
Показать на карте