15.11.2016

Администратор группы операторов в колл-центр

Снята с размещения
Сервисный центр
50 000 – 80 000 руб.
График :
полный рабочий день
Опыт:
1 год
Образование:
неполное высшее
В крупный Контакт центр приглашается Старший группы операторов
Обязанности:
  • Координация работы группы специалистов, планирование штата, набор, обучение, мотивация, развитие, контроль дисциплины, консультирование сотрудников по вопросам обслуживания и административным вопросам
  • Оn-line мониторинг качества работы специалистов на линии
  • Оценка эффективности работы операторов
  • Работа по достижению максимальных показателей KPI
  • Разработка должностных обязанностей специалистов, а также внутренних процедур и инструкций

Требования:
  • Высшее образование, неполное высшее образование
  • Обязательный опыт работы в крупных колл-центрах в аналогичной должности от 1 года
  • Опыт по построению/организации бизнес-процессов колл-центра
  • Инициативность, ответственность, аналитические способности
  • Умение грамотно формулировать вопросы, вежливость, толерантность
  • Сильные лидерские качества, умение работать в команде
  • Знание компьютера на уровне уверенного пользователя
Условия:
  • График работы 5/2 с 10-19
  • Оформление по ТК РФ
  • Возможность профессионального и личного роста•
  • Сотрудникам предоставляются скидки по услугам компании•
  • Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом, на испытательный срок оклад от 60.000 до 80.000р
Место работы:
Москва, м. Октябрьское поле, Народного ополчения, 34, стр-3
Показать на карте