17.10.2016

Менеджер по рекламациям

Снята с размещения
Интернет-магазин
до 40 000 руб.
График :
полный рабочий день
Опыт:
1 год
Образование:
высшее
Интернет магазину товаров для дома и здоровья требуется менеджер по работе с претензиями и рекламациями.

Обязанности:
  1. Прием и урегулирование претензий покупателей.
  2. Согласование порядка и сроков обмена/возврата.
  3. Контроль за исполнением решений по рекламации в случае обмена, допоставки товара или возврата денежных средств.
  4. Ведение документооборота по претензионной работе: оформление рекламационных фактов, оформление операций по возврату/обмену товаров.
Требования:
  1. Опыт работы с рекламациями от 1 года.
  2. Опыт работы в интернет магазинах приветствуется.
  3. Знание нормативных документов по работе с претензиями покупателей.
  4. Желание профессионально развиваться, нацеленность на долгосрочную работу и финансовый рост.
  5. Юридическое образование, инициативность, логический склад ума и открытость к нововведениям приветствуется.
Условия:
  1. З/п 40 тыс. руб., премии по результатам работы.
  2. Работа в офисе на м. Серпуховская, 8 часовой рабочий день 5 дней в неделю (время начала и окончания работы согласовывается).
  3. Оформление по Трудовому Кодексу РФ.
Если Вы ищете работу для ленивой или частичной занятости — эта вакансия не для Вас. Работы много, бездельничать не получится. Если вы готовы упорно трудиться и участвовать в развитии интернет-магазина, обязательно опишите в отклике на вакансию, как Вы будете действовать в следующей ситуации. Со слов клиента, он не проверил свой заказ до оплаты, но вечером того же дня, открыв коробку обнаружил механические повреждения, клиент требует обмен товара. Ваши действия?
Место работы:
Москва, м. Серпуховская, м. Добрынинская; Партийный пер., д.1
Показать на карте