08.12.2017

Специалист службы клиентской поддержки

  • Вакансия закрыта
Ресторан быстрого питания
45 000 – 50 000 руб.
График :
сменный график
Опыт:
1 год
Образование:
неполное высшее
Обязанности:
  • Прием и обработка обращений клиентов (входящие звонки, электронная почта);
  • Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла жалоба, формирование реестра жалоб;
  • Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов;
  • Консультирование клиентов по основным продуктам;
  • Проверка работы операторов (мониторинг заказов и проверка правильности оформления заказов);
  • Взаимодействие со смежными подразделениями Компании;
  • Урегулирование конфликтных ситуаций;
  • Составление отчетов.
Требования:
  • Опыт работы - менеджером/ оператором контактного центра от 1 года;
  • Образование - высшее/неоконченное высшее;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Быстрая скорость печати;
  • Грамотная речь (устная и письменная), четкая дикция;
  • Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность.
Условия:
  • Обучение в течении 1 недели, стажировка в Контактном Центре (1-2 месяца — оператор Call-центра,0,5-1 месяц — менеджер СКП), стажировка оплачивается;
  • Графики работы: c 17 часов до 5 часов утра -2/2;
  • Оплата: почасовая ставка + премия от количества жалоб;
  • Средний уровень дохода 5000;
  • Место работы - м. Белорусская;
  • Бесплатное питание.
Место работы:
Москва, м. Белорусская, м. Белорусская; Москва, 5-я улица Ямского поля, дом 7, корпус 2
Показать на карте