Вакансия закрыта

Менеджер по работе с клиентами

от 60 000 руб.

График
полный рабочий день
Опыт работы
от 1 года
Образование
высшее
Обязанности:
  • Обработка претензий и ответы на письменные и устные запросы клиентов, согласно утверждённой инструкции;
  • Взаимодействие с курьерскими службами для уточнения контактных данных получателей для осуществления своевременной доставки корреспонденции;
  • Коммуникация с контрагентами (заказ конвертов, оформление заявок на вызов курьера, отправка писем Почтой России);
  • Взаимодействие с поставщиком курьерских услуг (составление описи для передачи документов в архив, заказ копий досье по запросу клиентов);
  • Приём и учёт заявлений, коммуникация с представителями Заказчика - кредитными экспертами;
  • Поддержка процесса перевода денежных средств путем обработки Заявлений на закрытие счета, изменение данных, уточнение реквизитов;
  • Передача запросов юристам на согласование свидетельств, доверенностей и других документов от третьих лиц;
  • Запрос и отправка/передача документов;
  • Составление статистики по текущей деятельности;
  • Отправка ПТС, согласно утверждённой инструкции; учет и ведение отправок, ответы на возникающие вопросы;
  • Проверка клиентов по базе;
  • Обработка поступающих заявлений из Банка Сетелем;
  • Сканирование документов клиентов, составление электронного досье клиентов;
  • Обработка других запросов Заказчика, не противоречащих профилю оказываемой услуги.
  • Проверки юр.лиц и физ.лиц во внутренних системах,  в том числе:
  • - проверки в системе Vigilance (по всем юридическим и физическим лицам по запросу сотрудника Банка).
    - выгрузки информации из системы FACTIVA (по всем юридическим и физическим лицам по запросу сотрудника Банка)
  • Оформлять перевод документов клиента при помощи автоматической системы с последующей проверкой
  • Ведение реестра доверенностей и пропусков на курьеров (внесение изменений в список, передача в Управляющую компанию), оформление новых разовых пропусков
  • Отправка документов и корреспонденции клиентам по запросу сотрудника Банка 
  • Прием и сортировка документов Банка
  • Работа с архивными документами: составление описи и передача документов в архив
  • Ежедневная отчетность о выполненной работе руководителю
  •  
Требования:
  • Опыт работы не менее года
  • Опытный пользователь ПК
  • Стрессоустойчивость
Условия:
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
  • Официальное оформление по ТК РФ
  • Конкурентная заработная плата (белая)  
Место работы
Москва, м. Менделеевская, Белорусская, Белорусская, ул Лесная
ID вакансии 42271670 Вакансия опубликована Опубликована 17 мая