Вакансия закрыта

Специалист технической поддержки Стартап

70 000 — 90 000 руб.

График
полный рабочий день
Опыт работы
не имеет значения
Образование
высшее
Мы ищем специалистов по технической поддержке пользователей наших контроллеров и компаний, разрабатывающих умные устройства на наших чипах быстрой разработки. Поддержка в России оказывается по телефону. С зарубежными клиентами мы общаемся по Email и Skype. Техническая поддержка является лицом компании для клиентов и от нее во многом зависит развитие компании.
Требования:
  • Высшее техническое образование.
    Это говорит нам о вашем кругозоре и базовых знаниях. Вам не нужно будет глубоко разбираться в технических вопросах, это обязанность второй линии поддержки. Но базовые технические знания необходимы, чтобы не исказить информацию.
  • Позитивный настрой, грамотная русская и английская речь, вежливость.
    Именно эти качества гарантируют вам получение удовольствия от вашей работы, а, следовательно, клиенты и руководство компании также будут довольны. 
  • Структурное мышление.
    Вам понадобится получить от клиента достаточно технических данных для второй линии поддержки. Вы должны будете понимать к какому отделу обратиться за помощью. А поступивший ответ необходимо будет обратно “перевести” на язык, доступный клиенту.
  • Желание и умение развиваться.
    Каждый квартал необходимо совершенствовать свою работу и улучшать результаты:
    • изучая наше ПО,
    • анализируя часто поступающие вопросы и создавая базу знаний,
    • развивая свои навыки допродажи,
    • совершенствуя уровень знания английского.
Мы готовы оплачивать вам обучение.
  • Обязательность, настойчивость, многозадачность, находчивость.
    Все вопросы должны быть отвечены вовремя. Даже если у сотрудников второй линии поддержки аврал, клиент должен остаться доволен работой нашей поддержки. 
  • Технические знания
    Базовые знания командной строки Linux, SSH, консолью отладки Chrome, работа с TeamViewer и AnyDesk.
Условия:
  • Место работы: Технопарк Сколково
  • Официальное трудоустройство
  • ЗП обсуждается на собеседовании. - 70-90 т.р. до НДФЛ (по результатам собеседования)
 
Место работы
Москва, Технопарк Сколково
ID вакансии 43330957 Вакансия опубликована Опубликована 28 апреля